Phát triển dịch vụ ngân hàng điện t

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong những chiến lược phát triển được đặt lên hàng đầu của các ngân hàng thương mại (NHTM) trên thế giới. Các dịch vụ ngân hàng điện tử ứng dụng công nghệ hiện đại mang lại nhiều thuận tiện cho người sử dụng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian với giao dịch đơn giản. Cho đến nay, hầu hết các NHTM tại Việt nam đều triển khai, phát triển và mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử.
Trong bài viết này, tác giả dựa trên một số nghiên cứu trước đây và kết hợp với thu thập số liệu tại Hà Nội, kết quả chỉ ra rằng nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (theo mức độ giảm dần) gồm các yếu tố: tính dễ sử dụng, kênh phân phối, tính hữu ích, hình ảnh nhà phân phối, yếu tố xã hội, chi phí, tính đổi mới, nhận định về rủi ro, yếu tố thông tin truyền thông. Qua đó tác giả đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ này.

Kết quả (Anh) 2:

Development of e-banking services is one of the development strategy is at the forefront of commercial banks (CBs) in the world. The electronic banking applications of modern technology brings convenience to users, helping customers save time with a simple transaction. So far, most of the commercial banks in Vietnam are implementing, developing and expanding electronic banking services.
In this article, the author relies on a number of previous studies and combined with data collection in Hanoi, the results indicate that factors affecting the intention to use e-banking services (in decreasing order) include the following factors: ease of use, distribution, usefulness, picture photo distributors, social factors, cost, innovative, risk assessment, information and communication elements. Thereby the author proposed some solutions to develop this service.