Môi trường bán lẻ các siêu thị ở Vi

Môi trường bán lẻ các siêu thị ở Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng và biểu lộ là một thị trường tiềm năng. Khi Việt Nam gia nhập thị trường mậu dịch Thế giới WTO, thì thị trường bán lẻ siêu thị chắc chắn sẽ càng sôi động hơn với sự tham gia của các công ty trong và ngoài nước vào lĩnh vực này.
Hơn nữa, thu nhập cá nhân ngày càng tăng, khách hàng kỳ vọng vào sản phẩm/ dịch vụ phải đạt chất lượng tốt và cao hơn trước. Do đó, trong bối cảnh này để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ mặt hàng cần phải đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ một cách tốt nhất. Và để làm được điều đó, điều đầu tiên quan trọng nhất là doanh nghiệp cần phải hiểu rõ cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cũng như sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Qua đó có cơ sở khách quan đề ra những chính sách cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng nhằm giữ chân những khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Như vậy việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng là hết sức cần thiết.
Tuy nhiên, để xây dựng thành công chất lượng dịch vụ như là một lợi thế cạnh tranh, trước tiên họ cần phải xác định được người tiêu dùng nhận thức chất lượng của dịch vụ bao gồm những yếu tố nào. Hiểu được vấn đề đó, nên tôi đã quyết định chọn đề tài:” Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Siêu thị Việt Tra "Thái Nguyên" làm đề tài luận văn với mong muốn góp phần nhỏ bé vào sự phát triển bền vững của Siêu thị, tạo cho khách hàng có sự hài lòng cao nhất khi sử dụng các dịch vụ của Siêu thị.

Kết quả (Anh) 1:

Retail supermarkets in Vietnam is changing rapidly and manifest as a potential market. When Vietnam joined the WTO world trade market, the retail market supermarkets will more lively, with the participation of domestic and foreign companies in the field.Moreover, increasing personal income, customer expectations on the product/service is good and high quality than before. Therefore, in this context in order to survive and grow the retail business items need to meet the requirements of customers about the quality of service in the best way. And to do that, the first thing is the most important business need to understand the customer's perception of service quality as well as customer satisfaction with quality of services that the business offers. Through objective basis that proposed the policy of innovation to improve the quality of service, improving customer satisfaction in order to retain old customers and attract new customers. So the assessment of client satisfaction with regard to services that supply business is urgently needed. However, in order to build successful service quality as a competitive advantage, first they need to identify the consumers perception of quality services including what factors. Understand that problem, so I've decided on the subject: "research customer satisfaction with the quality of service of the supermarket Free" Thai "as the subject of the thesis with the desire to contribution to the sustainable development of the supermarket, created for the client to have the highest satisfaction when using the services of a supermarket.

Kết quả (Anh) 2:

Environment retail supermarkets in Vietnam is changing quickly and expression is a potential market. When Vietnam joined the World Trade Market WTO, the supermarket retail market will undoubtedly increasingly more active participation of domestic and foreign companies in this field.
Furthermore, personal income increasing personnel, customers expect products / services to achieve higher quality and advance. Therefore, in this context in order to survive and develop retail businesses commodities must meet the requirements of customers on quality of service in the best way. And to do that, the first thing most important is that businesses need to understand the customer's perception of service quality and customer satisfaction for the quality of services that enterprises provide . Thereby there is an objective basis proposed policies improving the quality of service, improve customer satisfaction in order to retain old customers and attract new customers. Thus the assessment of customer satisfaction for business services provision is essential.
However, in order to build successful service quality as a competitive advantage, first they need to determine consumer perceptions of service quality include factors. Understand that problem, so I had chosen the theme: "The study of customer satisfaction with the service quality of Vietnamese Tra Supermarket" Thai "as thesis with little desire to contribute Baby on the sustainable development of supermarkets, giving customers the highest satisfaction when using the services of the supermarket.