dựa trên những định nghĩa truyền th

dựa trên những định nghĩa truyền thống về chất lượng dịch vụ , đã xây dựng thang đo SerVqual để đánh giá chất lượng dịch vụ gồm năm thành phần để đo lường chất lượng kì vọng và dịch vụ cảm nhận

Kết quả (Anh) 1:

based on the traditional definition of service quality, SerVqual was built to evaluate the quality of services includes five components to measure the quality and service expected to feel

Kết quả (Anh) 2:

based on the traditional definition of quality of service, has built servqual to assess the quality of services comprises five components to measure the quality of service expected and perceived