một sản phẩm , dịch vụ không đem lại kết quả như ý một phần cũng do khách hàng không làm tròn vai trò của mình vì sử dụng không đúng cách hoặc đặt ra những đòi hỏi quá cao
a product, service failed to deliver results as a part also by the customer does not fulfill its role due to improper use or set out the demands too high
a product or service does not bring satisfactory results partly because the customer does not fulfill its role as using improper or pose demands too high