1. Mục đích tìm hiểu- Nắm được các

1. Mục đích tìm hiểu
- Nắm được các quy trình mua bán xăng dầu.
- Nắm được tính hiệu quả của quy trình đào tạo nhân viên bán xăng dầu và an toàn trong lao động của họ.
Trước hết, tôi thực hiện quá trình phỏng vấn nhằm thu thập thông tin về công việc bán hàng của nhân viên một cách xác thực, khách quan và đầy đủ nhất.
Đối tượng tiến hành phỏng vấn: chúng tôi tiến hành phỏng vấn trên hai nhóm đối tượng, gồm:
- Các trưởng bộ phận các cửa hàng, sự khảo sát ý kiến của các nhân viên các phòng ban khác nhận định về công việc của nhân viên bán hàng.
- Các nhân viên mới sau khi được tuyển dụng và nhân viên cũ của các cửa hàng đã từng tham gia các khóa đào tạo trước đó.
Các câu hỏi dùng trong quá trình phỏng vấn: Chúng tôi tiến hành phỏng vấn dựa trên bảng câu hỏi gồm các câu hỏi đặt ra đối với các trưởng các phòng ban, trưởng các nhóm nhân viên bán hàng để tìm hiểu khái quát nhất về công việc tại các cửa hàng xăng dầu, sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm, nhất là ở 3 khu vực bán hàng chính của chi nhánh. Các câu hỏi đặt ra đối với các nhân viên đã hoàn thành khóa đào tạo trước đó và làm việc một thời gian để có những đánh giá trực tiếp khách quan về phương pháp giảng dạy, trình độ giảng dạy, phong cách và thái độ giảng dạy cũng như tính hiệu quả trong chương trình đào tạo cũ của chi nhánh. Đồng thời nắm được những mong muốn của nhân viên bán hàng để có thể tối ưu hóa phương pháp đào tạo mới.

Kết quả (Anh) 1:

1. The purpose of learn-Grasp the process of buying and selling gasoline.-Grasp the effectiveness of employee training process to sell gasoline and safety of their workers.First of all, I made the interview process in order to gather information about the work of sales staff in an authentic way, objective and complete as possible.Interview subjects: we conducted interviews on the two groups of subjects, including:-The head of department stores, the surveys of employees in other departments of the job of the salesperson.-The new staff after being employed and former employee of the store have participated in previous training courses.Các câu hỏi dùng trong quá trình phỏng vấn: Chúng tôi tiến hành phỏng vấn dựa trên bảng câu hỏi gồm các câu hỏi đặt ra đối với các trưởng các phòng ban, trưởng các nhóm nhân viên bán hàng để tìm hiểu khái quát nhất về công việc tại các cửa hàng xăng dầu, sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm, nhất là ở 3 khu vực bán hàng chính của chi nhánh. Các câu hỏi đặt ra đối với các nhân viên đã hoàn thành khóa đào tạo trước đó và làm việc một thời gian để có những đánh giá trực tiếp khách quan về phương pháp giảng dạy, trình độ giảng dạy, phong cách và thái độ giảng dạy cũng như tính hiệu quả trong chương trình đào tạo cũ của chi nhánh. Đồng thời nắm được những mong muốn của nhân viên bán hàng để có thể tối ưu hóa phương pháp đào tạo mới.

Kết quả (Anh) 2:

1. Purpose learn
- Understand the process of buying and selling gasoline.
- Understand the effectiveness of staff training procedures and safe filling stations in their labor.
First, I perform interviewed to gather information on their sales staff an authentic, objective and complete.
Subjects interviewed: we conducted interviews on two groups of subjects, including:
- The Head of department stores, the opinion survey of employees from other departments commented on the work of the sales staff.
- The new employees recruited after and former employees of the store were participated in previous training sessions.
The questions used during the interview: We conducted interviews based on a questionnaire consisting of questions posed to the department heads, chief of staff groups Sales to learn the most about the job overview in the store petroleum products and product markets, especially in three main areas of branch sales. The question for the staff have completed training earlier and worked a long time to assess directly the objective of teaching methods, teaching qualifications, style and attitude of lecturers effective teaching and training programs in old branch. Simultaneously grasp the expectations of salespeople to be able to optimize the new training methods.