SERVQUAL là một khuôn khổ quản lý c

SERVQUAL là một khuôn khổ quản lý chất lượng, nó được xuất bản lần đầu vào năm 1985, 1988 bởi Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman & Leonard L. Berry. Mô hình này được với mục đích dùng để đo lường chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ.
Mô hình này được phát triển bởi một nhóm tác giả đến từ Mỹ, 'Parasu' Parasuraman, Valarie A. Zeithaml và Len Berry, vào năm 1988. Tác dụng của nó là làm nổi bật những thành phần chính của dịch vụ chất lượng cao. TMô hình này có 5 yếu tố chính- độ tin cậy, đảm bảo, tangibles, đồng cảm và phản ứng

Kết quả (Anh) 1:

SERVQUAL is a quality management framework, it was first published in 1985, 1988 by Valarie a. Zeithaml, Parasuraman & a. Leonard l. Berry. This model was used for the purpose of measuring quality in the service sector.This model was developed by a group of authors from the US, ' Parasu Valarie a. Zeithaml, Parasuraman ' and Len Berry, in 1988. The effect of it is to highlight the main components of high-quality services. TMô this image has 5 main factors – reliability, tangibles, assurance, empathy and response

Kết quả (Anh) 2:

SERVQUAL is a quality management framework, it was first published in 1985, Valarie A. Zeithaml 1988 by, A. Parasuraman & Leonard L. Berry. This model, with the aim to measure the quality of service in the field.
This model was developed by a group of authors from the US, 'Parasu' Parasuraman, Valarie A. Zeithaml and Len Berry, in 1988. Its effect is to highlight the main components of a high quality service . This image TMO 5 Administration- reliability factors, ensure, tangibles, empathy and response

Kết quả (Anh) 3:

SERVQUAL is a quality management program, its first edition in 1985 1988 by valarie A., Zeithaml Parasuraman and Leonard L. Berry, A.. The purpose of this model is to measure the service quality of the business.The model was developed by a group of writers from the United States, "Parasuraman valarie, A. Zeithaml parasu sweater and Berry, 1988. Its effect is evident in the main components of the high quality of service. The five main elements of TM's reliability, ensure tangibles, sympathy and reaction