Sự trung thành của khách hàng là một trong những chỉ số cho thấy sự thành công của một thương hiệu. Tuy nhiên rất ít thương hiệu có thể tự tin là đã giành được sự trung thành của khách hàng. Vậy điều gì làm nên sự khác biệt ?
Customer loyalty is one of the indicators shows the success of a brand. However very few brands can confidently is has won the loyalty of customers. So what makes the difference?
Customer loyalty is one indicator of the success of a brand. But very few brands can confidently be won customer loyalty. So what makes the difference?