Cách thông báo những tin xấuNgay tr

Cách thông báo những tin xấu

Ngay trong những thời điểm khó khăn, bạn và công ty vẫn đứng vững?

Trong xu thế kinh tế hiện nay, bạn thường xuyên phải đối mặt với những bất trắc trong việc kinh doanh, đại loại như cổ phiếu của công ty rớt giá, bạn phải thôi việc một nửa số nhân viên, nguy cơ phá sản đang đe doạ... Vì đây là những thông tin chẳng tốt lành gì nên không ai muốn thông báo chúng và sự tránh né này chỉ góp phần làm tăng sự căng thẳng và lo sợ. Các nhân viên cần và có quyền biết liệu công việc có trôi chảy, công ty có phải đóng cửa hoặc bị mất một đối tác quan trọng hay không. Dù bạn là người đưa ra quyết định hay chỉ là người báo tin, những bí quyết sau sẽ giúp bạn giữ được thể diện của bản thân, hình ảnh của công ty và những mối quan hệ lâu dài.

Nhanh chóng hành động

Báo tin càng chậm thì tình hình càng tệ hơn. Mọi người đều cảm nhận rằng có điều bất thường đang xảy ra. Nên nếu bạn cố đánh lừa họ, các nhân viên sẽ càng khủng hoảng và mất lòng tin, làm tổn hại các mối quan hệ và uy tín của bạn. Còn nếu bạn thông báo kịp thời, các nhân viên có cơ hội tìm việc và hướng đi mới hay lên kế hoạch khác.

Nhận trách nhiệm

Hãy nhận trách nhiệm nếu bạn hay công ty có một phần lỗi khi để những bất trắc đó xảy ra. Tự bào chữa chỉ làm gia tăng mâu thuẫn. Hãy nhận sự khiển trách nhưng cũng không cần xin lỗi nếu không cần thiết. Chịu trách nhiệm không có nghĩa bạn đã phạm sai lầm. Ví dụ, nếu bạn gặp một tai nạn giao thông, tất nhiên, đó không phải lỗi của bạn. Bạn chỉ có thể gọi cấp cứu và đưa người đó vào biện viện.

Hãy trung thực

Cách làm mất lòng tin của nhân viên nhanh nhất là nói dối. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải nói ra mọi thông tin. Thật là khiếm nhã khi từ chối một người xin việc bằng cách nêu hết nhược điểm của họ. Bạn cứ từ chối một cách thẳng thắn và lịch sự : “Chúng tôi đã chọn một người khác phù hợp hơn”. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc quyết toán hoá đơn của công ty, hãy nói cho người thu thuế biết và trình bày cách giải quyết của bạn.

Chọn nơi gặp gỡ thích hợp

Bạn phải lựa chọn địa điểm và đối tượng trước khi thông báo "hung tin". Nếu công ty phải đóng cửa, tốt nhất, các nhân viên phải được thông báo trực tiếp bởi lãnh đạo công ty chứ không phải thông qua thư báo hay báo chí. Những tin này không thể báo qua thư tín vì nó thể hiện sự thiếu tôn trọng và tình người.

Nếu bạn lo ngại ai đó sẽ “nổi loạn”, hãy tìm người trung gian từ một trong những đồng nghiệp. Người đó sẽ giúp hai bên thông cảm nhau dễ dàng hơn. Ví dụ, nếu bạn loại bỏ một phòng ban nào đó, nhân viên làm việc ở đó sẽ phản ứng nếu nhận được tin họ đã làm việc không tốt và phải ra đi trong vòng 2 tuần. Người trung gian có thể xoa dịu sự giận dữ và thương lượng với họ về vấn đề bồi thường.

Lắng nghe

Những tin xấu hay làm con người thất vọng. Hãy sẵn sàng lắng nghe và thông cảm cho những cảm xúc của họ. Nếu một sản phẩm nào đó không được sản xuất nữa, bạn phải hiểu rằng chưa chắc khách hàng sẽ hài lòng với một sản phẩm thay thế khác. Hãy để họ nói lên cảm nhận của mình và đón nhận chúng cho đến khi họ cảm thấy rằng thông điệp của họ được đón nhận và mọi giải pháp đều bất lực. Lắng nghe là cách thể hiện sự tôn trọng cao nhất.

Kết quả (Anh) 1:

Cách thông báo những tin xấuNgay trong những thời điểm khó khăn, bạn và công ty vẫn đứng vững?Trong xu thế kinh tế hiện nay, bạn thường xuyên phải đối mặt với những bất trắc trong việc kinh doanh, đại loại như cổ phiếu của công ty rớt giá, bạn phải thôi việc một nửa số nhân viên, nguy cơ phá sản đang đe doạ... Vì đây là những thông tin chẳng tốt lành gì nên không ai muốn thông báo chúng và sự tránh né này chỉ góp phần làm tăng sự căng thẳng và lo sợ. Các nhân viên cần và có quyền biết liệu công việc có trôi chảy, công ty có phải đóng cửa hoặc bị mất một đối tác quan trọng hay không. Dù bạn là người đưa ra quyết định hay chỉ là người báo tin, những bí quyết sau sẽ giúp bạn giữ được thể diện của bản thân, hình ảnh của công ty và những mối quan hệ lâu dài.Nhanh chóng hành độngBáo tin càng chậm thì tình hình càng tệ hơn. Mọi người đều cảm nhận rằng có điều bất thường đang xảy ra. Nên nếu bạn cố đánh lừa họ, các nhân viên sẽ càng khủng hoảng và mất lòng tin, làm tổn hại các mối quan hệ và uy tín của bạn. Còn nếu bạn thông báo kịp thời, các nhân viên có cơ hội tìm việc và hướng đi mới hay lên kế hoạch khác.Accept responsibilityPlease accept responsibility if you or your company have a part failed to the uncertainties that occur. Justify only increases the conflict. Please accept the reprimand but also need not apologize if needed. Responsibility does not mean you were wrong. For example, if you encountered a traffic accident, of course, that's not your fault. You can only call an ambulance and take that person on preventive measures.Let's be honestHow do the fastest worker is lying. But that doesn't mean you have to speak out all information. Truth is vulgar when refused a job applicants by exhausting their disadvantages stated. You just denied a forthright and polite: "we have chosen a different more suitable people". If you are having difficulty paying your Bill, please tell the tax collectors know and shows how to solve.Select the appropriate meeting placeBạn phải lựa chọn địa điểm và đối tượng trước khi thông báo "hung tin". Nếu công ty phải đóng cửa, tốt nhất, các nhân viên phải được thông báo trực tiếp bởi lãnh đạo công ty chứ không phải thông qua thư báo hay báo chí. Những tin này không thể báo qua thư tín vì nó thể hiện sự thiếu tôn trọng và tình người.Nếu bạn lo ngại ai đó sẽ “nổi loạn”, hãy tìm người trung gian từ một trong những đồng nghiệp. Người đó sẽ giúp hai bên thông cảm nhau dễ dàng hơn. Ví dụ, nếu bạn loại bỏ một phòng ban nào đó, nhân viên làm việc ở đó sẽ phản ứng nếu nhận được tin họ đã làm việc không tốt và phải ra đi trong vòng 2 tuần. Người trung gian có thể xoa dịu sự giận dữ và thương lượng với họ về vấn đề bồi thường.Lắng ngheNhững tin xấu hay làm con người thất vọng. Hãy sẵn sàng lắng nghe và thông cảm cho những cảm xúc của họ. Nếu một sản phẩm nào đó không được sản xuất nữa, bạn phải hiểu rằng chưa chắc khách hàng sẽ hài lòng với một sản phẩm thay thế khác. Hãy để họ nói lên cảm nhận của mình và đón nhận chúng cho đến khi họ cảm thấy rằng thông điệp của họ được đón nhận và mọi giải pháp đều bất lực. Lắng nghe là cách thể hiện sự tôn trọng cao nhất.

Kết quả (Anh) 2:

Announcing the bad news Even in difficult times, and you have stood firm? In the current economic trend, you often have to face the uncertainties of the business, that kind of stock The company's price drops, you must resign half of employees, bankruptcy is threatening ... Since this information is not in great shape, so no one wants to notice them and avoid contributing only to increase the tension and fear. Employees need and have a right to know whether the job flow, the company has closed or lost a key partner or not. Whether you are a decision-making or just informers, the secret will help you save face by itself, the image of the company and the long-term relationship. Fast action as a private newspaper slow the worsening situation. Everyone felt that something unusual is happening. So if you try to deceive them, the staff will be more crises and distrust, damaging relationships and your reputation. And if you notice in time, employees have the opportunity to find work and a new direction or another plan. Accept responsibility Take responsibility if you or the firm has a part to the uncertainties error when it occurs . Self-defense only increase conflict. Please take the blame, but also do not need to apologize if unnecessary. Being responsible does not mean you made ​​a mistake. For example, if you encounter a traffic accident, of course, that's not your fault. You can only call an ambulance and take them to the hospital steps. Be honest way to lose the confidence of the fastest worker is lying. But that does not mean you have to say to all the information. It is rude to refuse a job by stating all their drawbacks. You just refuse frankly and politely: "We have chosen a more appropriate person". If you have difficulty in determining the company's billing, tell the tax collectors and present your solution. Choose appropriate venue You must choose locations and objects before notifications "bad luck". If companies have shut down, the best, the employees must be informed directly by company management rather than through newsletters or newspapers. The alarm message can not be in the mail as it shows a lack of respect and love people. If you are concerned that someone will "revolt", find the middlemen from one colleague. That person will help both sides understand each other more easily. For example, if you remove a certain department, staff work there would react if they had received no further work and to leave within 2 weeks. Middlemen can appease the anger and negotiate with them on the issue of compensation. Listen The bad news or make people disappointed. Be willing to listen and sympathize with their feelings. If a certain product is not manufactured anymore, you have to understand that not make customers will be satisfied with an alternative product. Let them voice their comments and received them until they feel that their message is received and all solutions are powerless. Listening is a way of expressing the highest respect.