chất lượng dịch vụ là khoảng cách g

chất lượng dịch vụ là khoảng cách giữa sự mong đợi (kỳ vọng) của khách hàng và nhận thức (cảm nh ận) của họ khi đã sử dụng qua dịch vụ”.

Kết quả (Anh) 1:

quality of service is the gap between the expectations (expectations) and perception (receipt) when used via the service ".

Kết quả (Anh) 2:

Service quality is the gap between the expectations (expectations) of the customers and realize (feel nh An) of them when used through service ".