Theo Miller (1977), sự hài lòng của

Theo Miller (1977), sự hài lòng của khách hàng được tạo ra bởi sự tương tác
giữa kết quả thực hiện của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng nhận được với mức độ
kỳ vọng. Trong đó, mức độ kỳ vọng là tiêu chuẩn để đánh giá mức độ thể hiện của
sản phẩm, dịch vụ; và sự kỳ vọng của khách hàng có thể chia làm 3 mức: lý tưởng
(ideal), mong đợi (desired) và mức tối thiểu khách hàng có thể chấp nhận được
(minimum tolerable).

Kết quả (Anh) 1:

According to Miller (1977), to the satisfaction of the client is created by the interaction between the results of the product, the service that customers receive with the levelthe expectation. In particular, the expectation level is standard to evaluate the level of products and services; and the expectations of customers can be divided into 3 levels: ideal (ideal), expectations (desired) and the minimum level of acceptable client is (minimum tolerable).

Kết quả (Anh) 2:

According to Miller (1977), customer satisfaction is generated by the interaction
between the performance of the product or service that customers receive the level of
expectations. In particular, the level of expectations is the standard to evaluate the performance of
products and services; and the expectation of the customers can be divided into three levels: the ideal
(ideal), expected (desired) and minimum client can accept
(minimum tolerable).