Thực hiện tốt công việc chuẩn bị hồ

Thực hiện tốt công việc chuẩn bị hồ sơ đăng ký khách.

- đón khách

- Xác định tình trạng đặt phòng của khách

- Xác định thời gian lưu trú của khách.

- Biết rõ vị trí, đặc điểm của từng loại phòng và giá phòng của khách sạn

- Sử dụng các kỹ năng bán hàng trong việc thuyết phục khách thuê phòng và quảng cáo các dịch vụ khác có trong khách sạn.

- Phân phòng và đáp ứng các nhu cầu về phòng của khách (nếu có thể)

- Xác định giá phòng và phương thức thanh toán của khách.

- Bảo đảm các phiếu trong hồ sơ của khách được điền đầy đủ và chính xác các thông tin.

- Sắp xếp các giấy tờ, thông tin của khách vào các giá đựng quy định và chuyển thư từ, tin nhắn cho khách.

- Cung cấp mọi thông tin theo yêu cầu của khách.

- Thông tin theo yêu cầu của khách.

- Phối hợp với bộ phận buồng và bộ phận sửa chữa bảo dưỡng để cập nhật tình trạng phòng.

- Bảo quản chìa khoá, két đựng tư trang của khách.

- Biết cách xử lý các tình huống khẩn cấp và nắm vững các quy định ngăn chặn tai nạn trong khách sạn.

- Giữ gìn ngăn nắp, sạch sẽ khu làm việc của mình.

Kết quả (Anh) 1:

Make good work of preparing the registration records.-pick-up -Determine the status of reservations -Specify the time of your stay.-Unknown location, characteristics of each type of rooms and room rates of hotels -Use the sales skills in convincing rent rooms and advertising for other services in the hotel.-The room and meet the needs of your room (if possible)-Determine the price and method of payment.-Ensure the votes in your records are complete and accurate information.-Arrange the papers, information on the price under regulation letters, messages.-To provide all information as requested.-Information on demand.In collaboration with the Chamber parts and maintenance repair parts to status updates.-Preservation of the key, safe investment site.-Knowing how to handle emergency situations and master the rules prevent accidents in hotels.-Preserving the tidy, clean your work area.

Kết quả (Anh) 2:

Done a good job of preparing the registration dossier guests.

- Pickup

- Define hotel reservation status

- Define guest stays.

- Know the location and characteristics of each type of room and room rates hotel

- using sales skills to convince advertisers hotel clients and other services on site.

- Separate rooms and meet the demand for rooms (if possible)

- Determination the rate and method of payment of the customer.

- to ensure the customer's profile ballot is complete and accurate information.

- Sort the papers, guest information on the regulations and shelves transfer letters, messages to guests.

- Provide all information as required by the client.

- information at the request of guests.

- coordinate with the chamber parts and repair and maintenance department to update availability .

- Store the keys, drawer guest belongings.

- Know how to handle emergency situations and master the rules to prevent accidents in the hotel.

- Keeping tidy, clean working area themselves.