Rào cản bắt chước:Marriott áp dụng

Rào cản bắt chước:
Marriott áp dụng những công nghệ mới vào cách quản lý và điều hành khách sạn như Internet. Cụ thể, tiến hành hội họp trực tuyến, đặt phòng qua mạng ... Từ đó đưa dịch vụ của mình đến khách hàng nhanh hơn và cho ra những dịch vụ mới mẻ và chất lượng hơn. Mặc khác, việc sát nhập với các công ty và chuỗi hệ thống cùng với phương thức nhượng quyền khôn ngoan, Marriott có thể đa dạng trên nhiều lĩnh vực mà vẫn giữ được sự dẫn đầu trong ngành mới. Từ đó tăng lên đáng kể về doanh thu của công ty. Và tạo ra một lợi nhuân lớn đạt mức trên bình quân ngành, tốc độ tăng trưởng lợi nhuân cũng khá cao. Do năng lực cốt lõi của Marriott có tính khó bắt chước như đã phân tích nên rào cản bắt chước của các đối thủ trong ngành cao, thời gian để các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước Marriott không phải một sớm một chiều, mà phải cần một thời gian dài. Cho đến nay thì Marriott cũng đã có một số đối thủ bắt chước công nghệ, cách thức vận hành công ty của Marriott, tuy nhiên chỉ giới hạn trong một hay một vài lĩnh vực và sản phẩm (như bất động sản) chứ không có một đối thủ nào của Marriott bắt chước hoàn toàn những năng lực cốt lõi của Marriott. Một mặt khác nữa là những năng lực cốt lõi, những nguồn lực của Marriott là rất khó có thể có được trong thời đại kinh tế lạm phát như hiện nay (hệ thống cơ sở vật chất khổng lồ trên toàn cầu) , cùng với đó, Marriott không ngừng phát triển và tái đầu tư vào các hạng mục quan trọng của mình, cùng với đó là không ngừng cải tiến để phục vụ chất lượng cao và hoàn hảo hơn. Từ khi thành lập cho đến bây giờ Marriott vẫn chưa bị đối thủ bắt chước hoàn toàn để có thể bị rời ngành, trái lại Marriott đã tạo dựng một thương hiệu lớn trên thị trường, giá trị thương hiệu của Marriott rất lớn, khách hàng đã tín nhiệm và trung thành với Marriott, cùng với đó, lượng khách hàng này còn tăng lên, điều này làm tăng cộ cao của rào cản bắt chước.
Một yếu tố nữa góp phần nâng cao rào cản bắt chước đó là nguồn nhân lực của Marriott, một nguồn nhân lực được xem là năng lực cốt lõi của công ty. Văn hóa Marriott đã được hình thành từ lâu, nhiều nhà quản trị tài ba của thế giới điều hành (J.M & B.M) công ty và đã áp dụng những nguyên lý, nguyên tắc hiệu quả, nâng cao giá trị cho nguồn nhân lực tạo nên một văn hóa công ty hết sức hiệu quả và khó có thể thay thế, không phải công ty nào cũng có thể tạo dựng được một văn hóa Marriott như vậy, không phải công ty nào cũng có thể dễ bắt chước để hình thành những mối quan hệ cũng như những nhân viên nhiệt tình, có trách nhiệm và trung thành như nhân viên Marriott, và cũng không dễ dàng cho các công ty cáp dụng thành công những nguyên tắc nổi tiếng như Marriott. Chính vì vậy, tạo nên một rào cản bắt chước khả năng cảu công ty, đã khó bắt chước nguồn lực vô hình thì lại càng khó bắt chước khả năng. Khả năng điều hành vào loại bậc nhất của Marriott trong ngành khách sạn cũng là năng lực cốt lõi của Marriott, điều này giúp Marriott vận hành thành công và hiệu quả nhưng vẫn ẩn đi văn hóa điều hành trong khi các đổi thủ có thể nhận thấy được nguyên tắc thành công của Marriott.
Có thể nói mỗi công ty đều có những khả năng khác biệt nhau, có thể nói mỗi công ty đã tồn tại một khả năng cá biệt, nhưng cũng có những khả năng quá bình thường và có thể bị bắt chước một cách dễ dàng, bên cạnh đó thì cũng có những khả năng khó có thể bị bắt chước, như trong Marriott, nguồn nhân lực, văn hóa tổ chức cùng với khả năng quản lý của mình đã tạo nên tính lâu bền của lợi thế canh tranh.
Năng lực của đối thủ cạnh tranh :
Các đối thủ cạnh tranh của Marriott không phải là những đối thủ nhẹ kí, đó cũng là những đối thủ đáng gờm, họ cũng có nguồn lực mạnh cũng có khả năng bắt chước lớn, công nghệ của những đối thủ cạnh tranh cũng không kém gì Marriott như Hilton, Accor nhưng so khác nhau cơ bản về cách thức phục vụ và các gói sản phẩm hay đúng hơn là khác nhau về chất lượng và cơ sở vật chất cùng với nguồn nhân lực (văn hóa), bên cạnh đó với sự điều hành khôn ngoan nên Marriott thường có những hướng đi rất riêng so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành.


Mức năng động của ngành :
Thế giới ngày càng một phát triển kéo theo sự đi lên về mức sống và hội nhập. Ngày càng có những cơ hội và thời cơ để doanh nghiệp phát triển dựa vào Internet và công nghệ khoa học. Chính vì vậy, các công ty không ngừng tìm kiếm những phương pháp, cải tiến hiệu quả hơn trong ngành, tốc độ cải tiến ngày càng tăng, làm tăng mức năng động trong ngành. Một khách sạn có thể hôm nay dẫn đầu vì đang sở hữu một chất lượng cùng hệ thống dịch vụ, cách thức phục vụ tốt và có giá trị nhưng với tốc độ phát triển chóng mặt như công nghệ và khoa học hiện nay, cùng nhiều biến động của chính trị và các thông tin liên quan đến quá trình toàn cầu. Nếu khách sạn đó không chịu đổi mới về cách thức hoạt động để hợp xu thế và hoàn cảnh lịch sử, chắc chắn sẽ bị tụt hậu và dần bị lãng quên. (những khách sạn đặt phòng trực tiếp qua lễ tân rõ ràng sẽ kém hiệu quả hơn so với khách sạn đặt phòng từ xa vì phương thức và thao tác chỉ qua một nút kick chuột, cùng với thẻ tài khoản toàn cầu hơn là so với nhiều thủ tục và phải chi trả bằng tiền mặt trực tiếp) . Vì vậy, công ty chỉ có thể tồn tại nếu công ty đổi mới không ngừng, không để đi sau những đối thủ canh tranh, phải dự đoán và nghiên cứu trước những sản phẩm, hay công nghệ có thể thay thế cho những sản phẩm và các gói dịch vụ hiện tại. Marriott là một trong những công ty (khách sạn) thực hiện được điều này, chính vì vậy có thể đứng vững và giành những vị trí cao trong ngành, Marriott International luôn được xếp là những công ty đứng top đầu 500 công ty hàng đầu thế giới do tạp chí Fortune bình chọn.
Phân tích chuỗi giá trị 
Đối với mỗi công ty đều có những hoạt động tạo ra giá trị cho nó và với Marriott cũng vậy, tuy nhiên hoạt động tạo ra giá trị của Marriott cũng mang những nét đặt thù riêng.
Các hoạt động chính:
Marketing, bán hàng:
Marketing và bán hàng là một hoạt động góp phần tạo ra nhiều giá trị cho Marriott. Thuyết phục khách hàng đến và tiếp tục trở lại với khách sạn, tạo niềm tin của khác hàng đó chính là chức năng của hệ thống Marketing và bán hàng.
Thông qua quá trình định vị nhãn hiệu, cũng như các công cụ truyền thông như quảng cáo, khuyến mãi ..đã làm tăng giá trị mà khách hàng nhận thức được trong các dịch vụ mà Marriott cung cấp. Marriott đã được biết đến trên toàn thế giới thông qua một nỗ lực không ngừng nghỉ của tập đoàn nhằm đưa hình ảnh của tập đoàn ra thế giới, nâng cao hình ảnh của khách sạn trong lòng các khách hàng.
Marriott thực hiện chiến lược phân phối trên toàn cầu. Với việc cung cấp rất nhiều các loại khách sạn từ hạng sang đến hạng bình dân, với nhiều mức giá, phục vụ cho nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau, và với mỗi quốc gia, Marriott cũng có các chiến lược mar riêng biệt phù hợp với từng quốc gia đó. Nhiều khi ở khu trung tâm của các thành phố lớn khắp thế giới, Marriott mở nhiều khách sạn đa dạng. Tuy nhiên với chiến lược Marketing, bán hàng hợp lý mà các cửa hàng vẫn luôn chật kính khách. Marriott thành công là nhờ biết phân chia khách trọ thành những nhóm khác nhau về nhu cầu. Sau đó, họ mới gây dựng đa dạng các nhãn hàng, và chỉ giữ lại điểm chung cốt lõi là thương hiệu lớn bảo đảm chất lượng cao. Các chuyên gia gọi đó là “nghệ thuật kiến trúc đa nhãn hàng”. Marriott là một trong những khách sạn thực hiện chiến lược quản trị thương hiệu thành công nhất.
Marriott đã thực hiện chiến lược marketing “vi rút” thông qua mạng xã hội bằng hình thức blog thông qua YouTobe, Facebook,… những trang Web thu hút nhiều người truy cập, với chiến lược này đã đem lại rất nhiều hiệu quả và làm tăng doanh doanh thu bất ngờ, cũng như nâng cao hình ảnh trong lòng khách hàng cho Marriott, cũng giúp công ty có thể khám phá những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng để phục vụ tốt hơn. Ông chủ của tập đoàn Marriott đã phát biểu rằng: “cách tốt nhất để gần gũi với khách hàng đó chính là bạn hãy là một người như họ”. Marriott thực hiện chiến lược Marketing thông qua blog không chỉ giành cho những người quản lý mà còn giành cho cả bếp trưởng như một cách để tìm hiểu, gần gũi hơn với nhu cầu của khách hàng.
Marriott cũng giành một phần chi phí cho việc thực hiện các quảng cáo trên các đài truyền hình nhiều nước như CNN, Bloomberg, Al Jazeera, và Discovery,… cũng như các kênh trên các chuyến bay trên tàu một số hãng hàng không, vũ công năng, quảng cáo ngoài trời ở những nơi mà thu hút nhiều người xem và nhiều khách hàng tiềm năng của Marriott.
Marriott cũng không ngừng nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình thông qua các hoạt động xã hội, giữ gìn môi trường như các chiến dịch xanh, hay chiến lược không hút thuốc lá,…Với các chiến lược này Marriott đã đem lại một hình ảnh tuyệt vời trong lòng các khách hàng của mình cũng như xã hội.

Kết quả (Anh) 1:

Barriers to imitation:Marriott áp dụng những công nghệ mới vào cách quản lý và điều hành khách sạn như Internet. Cụ thể, tiến hành hội họp trực tuyến, đặt phòng qua mạng ... Từ đó đưa dịch vụ của mình đến khách hàng nhanh hơn và cho ra những dịch vụ mới mẻ và chất lượng hơn. Mặc khác, việc sát nhập với các công ty và chuỗi hệ thống cùng với phương thức nhượng quyền khôn ngoan, Marriott có thể đa dạng trên nhiều lĩnh vực mà vẫn giữ được sự dẫn đầu trong ngành mới. Từ đó tăng lên đáng kể về doanh thu của công ty. Và tạo ra một lợi nhuân lớn đạt mức trên bình quân ngành, tốc độ tăng trưởng lợi nhuân cũng khá cao. Do năng lực cốt lõi của Marriott có tính khó bắt chước như đã phân tích nên rào cản bắt chước của các đối thủ trong ngành cao, thời gian để các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước Marriott không phải một sớm một chiều, mà phải cần một thời gian dài. Cho đến nay thì Marriott cũng đã có một số đối thủ bắt chước công nghệ, cách thức vận hành công ty của Marriott, tuy nhiên chỉ giới hạn trong một hay một vài lĩnh vực và sản phẩm (như bất động sản) chứ không có một đối thủ nào của Marriott bắt chước hoàn toàn những năng lực cốt lõi của Marriott. Một mặt khác nữa là những năng lực cốt lõi, những nguồn lực của Marriott là rất khó có thể có được trong thời đại kinh tế lạm phát như hiện nay (hệ thống cơ sở vật chất khổng lồ trên toàn cầu) , cùng với đó, Marriott không ngừng phát triển và tái đầu tư vào các hạng mục quan trọng của mình, cùng với đó là không ngừng cải tiến để phục vụ chất lượng cao và hoàn hảo hơn. Từ khi thành lập cho đến bây giờ Marriott vẫn chưa bị đối thủ bắt chước hoàn toàn để có thể bị rời ngành, trái lại Marriott đã tạo dựng một thương hiệu lớn trên thị trường, giá trị thương hiệu của Marriott rất lớn, khách hàng đã tín nhiệm và trung thành với Marriott, cùng với đó, lượng khách hàng này còn tăng lên, điều này làm tăng cộ cao của rào cản bắt chước. Một yếu tố nữa góp phần nâng cao rào cản bắt chước đó là nguồn nhân lực của Marriott, một nguồn nhân lực được xem là năng lực cốt lõi của công ty. Văn hóa Marriott đã được hình thành từ lâu, nhiều nhà quản trị tài ba của thế giới điều hành (J.M & B.M) công ty và đã áp dụng những nguyên lý, nguyên tắc hiệu quả, nâng cao giá trị cho nguồn nhân lực tạo nên một văn hóa công ty hết sức hiệu quả và khó có thể thay thế, không phải công ty nào cũng có thể tạo dựng được một văn hóa Marriott như vậy, không phải công ty nào cũng có thể dễ bắt chước để hình thành những mối quan hệ cũng như những nhân viên nhiệt tình, có trách nhiệm và trung thành như nhân viên Marriott, và cũng không dễ dàng cho các công ty cáp dụng thành công những nguyên tắc nổi tiếng như Marriott. Chính vì vậy, tạo nên một rào cản bắt chước khả năng cảu công ty, đã khó bắt chước nguồn lực vô hình thì lại càng khó bắt chước khả năng. Khả năng điều hành vào loại bậc nhất của Marriott trong ngành khách sạn cũng là năng lực cốt lõi của Marriott, điều này giúp Marriott vận hành thành công và hiệu quả nhưng vẫn ẩn đi văn hóa điều hành trong khi các đổi thủ có thể nhận thấy được nguyên tắc thành công của Marriott.Có thể nói mỗi công ty đều có những khả năng khác biệt nhau, có thể nói mỗi công ty đã tồn tại một khả năng cá biệt, nhưng cũng có những khả năng quá bình thường và có thể bị bắt chước một cách dễ dàng, bên cạnh đó thì cũng có những khả năng khó có thể bị bắt chước, như trong Marriott, nguồn nhân lực, văn hóa tổ chức cùng với khả năng quản lý của mình đã tạo nên tính lâu bền của lợi thế canh tranh.Năng lực của đối thủ cạnh tranh :Các đối thủ cạnh tranh của Marriott không phải là những đối thủ nhẹ kí, đó cũng là những đối thủ đáng gờm, họ cũng có nguồn lực mạnh cũng có khả năng bắt chước lớn, công nghệ của những đối thủ cạnh tranh cũng không kém gì Marriott như Hilton, Accor nhưng so khác nhau cơ bản về cách thức phục vụ và các gói sản phẩm hay đúng hơn là khác nhau về chất lượng và cơ sở vật chất cùng với nguồn nhân lực (văn hóa), bên cạnh đó với sự điều hành khôn ngoan nên Marriott thường có những hướng đi rất riêng so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Mức năng động của ngành :Thế giới ngày càng một phát triển kéo theo sự đi lên về mức sống và hội nhập. Ngày càng có những cơ hội và thời cơ để doanh nghiệp phát triển dựa vào Internet và công nghệ khoa học. Chính vì vậy, các công ty không ngừng tìm kiếm những phương pháp, cải tiến hiệu quả hơn trong ngành, tốc độ cải tiến ngày càng tăng, làm tăng mức năng động trong ngành. Một khách sạn có thể hôm nay dẫn đầu vì đang sở hữu một chất lượng cùng hệ thống dịch vụ, cách thức phục vụ tốt và có giá trị nhưng với tốc độ phát triển chóng mặt như công nghệ và khoa học hiện nay, cùng nhiều biến động của chính trị và các thông tin liên quan đến quá trình toàn cầu. Nếu khách sạn đó không chịu đổi mới về cách thức hoạt động để hợp xu thế và hoàn cảnh lịch sử, chắc chắn sẽ bị tụt hậu và dần bị lãng quên. (những khách sạn đặt phòng trực tiếp qua lễ tân rõ ràng sẽ kém hiệu quả hơn so với khách sạn đặt phòng từ xa vì phương thức và thao tác chỉ qua một nút kick chuột, cùng với thẻ tài khoản toàn cầu hơn là so với nhiều thủ tục và phải chi trả bằng tiền mặt trực tiếp) . Vì vậy, công ty chỉ có thể tồn tại nếu công ty đổi mới không ngừng, không để đi sau những đối thủ canh tranh, phải dự đoán và nghiên cứu trước những sản phẩm, hay công nghệ có thể thay thế cho những sản phẩm và các gói dịch vụ hiện tại. Marriott là một trong những công ty (khách sạn) thực hiện được điều này, chính vì vậy có thể đứng vững và giành những vị trí cao trong ngành, Marriott International luôn được xếp là những công ty đứng top đầu 500 công ty hàng đầu thế giới do tạp chí Fortune bình chọn. Phân tích chuỗi giá trị Đối với mỗi công ty đều có những hoạt động tạo ra giá trị cho nó và với Marriott cũng vậy, tuy nhiên hoạt động tạo ra giá trị của Marriott cũng mang những nét đặt thù riêng.Các hoạt động chính: Marketing, bán hàng:Marketing và bán hàng là một hoạt động góp phần tạo ra nhiều giá trị cho Marriott. Thuyết phục khách hàng đến và tiếp tục trở lại với khách sạn, tạo niềm tin của khác hàng đó chính là chức năng của hệ thống Marketing và bán hàng. Thông qua quá trình định vị nhãn hiệu, cũng như các công cụ truyền thông như quảng cáo, khuyến mãi ..đã làm tăng giá trị mà khách hàng nhận thức được trong các dịch vụ mà Marriott cung cấp. Marriott đã được biết đến trên toàn thế giới thông qua một nỗ lực không ngừng nghỉ của tập đoàn nhằm đưa hình ảnh của tập đoàn ra thế giới, nâng cao hình ảnh của khách sạn trong lòng các khách hàng. Marriott thực hiện chiến lược phân phối trên toàn cầu. Với việc cung cấp rất nhiều các loại khách sạn từ hạng sang đến hạng bình dân, với nhiều mức giá, phục vụ cho nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau, và với mỗi quốc gia, Marriott cũng có các chiến lược mar riêng biệt phù hợp với từng quốc gia đó. Nhiều khi ở khu trung tâm của các thành phố lớn khắp thế giới, Marriott mở nhiều khách sạn đa dạng. Tuy nhiên với chiến lược Marketing, bán hàng hợp lý mà các cửa hàng vẫn luôn chật kính khách. Marriott thành công là nhờ biết phân chia khách trọ thành những nhóm khác nhau về nhu cầu. Sau đó, họ mới gây dựng đa dạng các nhãn hàng, và chỉ giữ lại điểm chung cốt lõi là thương hiệu lớn bảo đảm chất lượng cao. Các chuyên gia gọi đó là “nghệ thuật kiến trúc đa nhãn hàng”. Marriott là một trong những khách sạn thực hiện chiến lược quản trị thương hiệu thành công nhất.Marriott đã thực hiện chiến lược marketing “vi rút” thông qua mạng xã hội bằng hình thức blog thông qua YouTobe, Facebook,… những trang Web thu hút nhiều người truy cập, với chiến lược này đã đem lại rất nhiều hiệu quả và làm tăng doanh doanh thu bất ngờ, cũng như nâng cao hình ảnh trong lòng khách hàng cho Marriott, cũng giúp công ty có thể khám phá những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng để phục vụ tốt hơn. Ông chủ của tập đoàn Marriott đã phát biểu rằng: “cách tốt nhất để gần gũi với khách hàng đó chính là bạn hãy là một người như họ”. Marriott thực hiện chiến lược Marketing thông qua blog không chỉ giành cho những người quản lý mà còn giành cho cả bếp trưởng như một cách để tìm hiểu, gần gũi hơn với nhu cầu của khách hàng. Marriott cũng giành một phần chi phí cho việc thực hiện các quảng cáo trên các đài truyền hình nhiều nước như CNN, Bloomberg, Al Jazeera, và Discovery,… cũng như các kênh trên các chuyến bay trên tàu một số hãng hàng không, vũ công năng, quảng cáo ngoài trời ở những nơi mà thu hút nhiều người xem và nhiều khách hàng tiềm năng của Marriott.
Marriott cũng không ngừng nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình thông qua các hoạt động xã hội, giữ gìn môi trường như các chiến dịch xanh, hay chiến lược không hút thuốc lá,…Với các chiến lược này Marriott đã đem lại một hình ảnh tuyệt vời trong lòng các khách hàng của mình cũng như xã hội.

Kết quả (Anh) 2:

Barriers imitate:
Marriott apply new technologies in managing and operating hotels like the Internet. Specifically, conduct online meetings, online booking ... Since then put its services to customers faster and for the new service and better quality. On the other hand, the merger with the company and chain of franchise with wise, Marriott may diversified in many areas but retains the lead in the new sector. Since then significantly increased the company's revenue. And generate a large profit at the level of the industry average, the growth rate is quite high profit. Because core competencies of taking difficult imitate Marriott analyzed as a barrier mimicking the competitors in the sector, while for the competitors may imitate Marriott not happen overnight, but it takes a long time. So far, the Marriott also has some opponents mimic the technology, how to run the company by Marriott, however is limited to one or a few sectors and products (such as property) but no a competitor of Marriott imitate perfectly the core competencies of the Marriott. Another aspect is the core capability, the resources of the Marriott is very difficult to get in the times of economic inflation as at present (system colossal infrastructure globally), with which Marriott is constantly evolving and re-invest in their most important items, along with the constant improvements in service quality and more perfect. Since its establishment until now has not been rival Marriott mimic entirely to be able to leave the industry, left the Marriott has created a great brand in the market, the brand value of the huge Marriott customers trust and loyalty to the Marriott, with it, the customer base continues to grow, this increases the motor's high barriers to imitation.
Another important factor contributing to raising barriers to mimic that of human resources Marriott, a human resources are considered core competencies of the company. Culture Marriott was formed long ago, many executives of the world's talented executive (JM & BM) company and has applied those principles, the principle of efficiency, enhance value for human resources make Should a company culture in a very effective and difficult to replace, not every company can build a culture of Marriott so, not every company can easily mimic to form relationship as well as the enthusiastic, responsible and loyal staff as Marriott, and it is not easy for cable companies successfully apply principles like Marriott famous. Therefore, creating a barrier mimicking ability Crane Co., has difficulty imitating intangible resources, it's quite difficult to imitate ability. The ability to run on most types of Marriott in the hotel industry as well as core competencies by Marriott, Marriott operates this helps successful and effective but still hidden from the operating culture while its competitors may receive see the successful principles of Marriott.
We can say each company offers different possibilities, we can say each company has existed a particular ability, but also has the ability to process ordinary and can be easily imitated, besides there are also possibilities can hardly be imitated, as the Marriott, human resources, organizational culture, along with its ability to manage long-creates durable competitive advantage.
The capacity of the competition:
The competitors of Marriott not a lightweight rivals, which also are formidable opponents, they also have strong resources and capable imitate adults, technologies of competitors is no less than the Marriott as Hilton, Accor, but different than the basics of how service and product packages or rather different in terms of quality and facilities substance with human resources (culture), besides operating the wise Marriott often have very particular direction compared with the competitors in the industry. The level of industry dynamics: The world is increasingly a development led to the rise in living standards and integration. Increasingly, opportunities and opportunities for enterprise development based on Internet technology and science. Therefore, the company is constantly searching for methods, more effective improvement in the sector, speed improvements are increasing, increases the dynamism of the industry. A hotel could today lead because owns a system of quality and service, way better service and value but with rapid growth, such as technology and science today, and more volatility of the political and information related to the process of globalization. If the hotel does not whatsoever on how it works to the trends and historical circumstances, it will surely be left behind and forgotten. (The hotel booking directly through the clear front will be less effective than a remote hotel reservations for the methods and operations through just a kick button mouse, along with the card account more global than many procedures and pay cash directly). Thus, the company can only exist if the company constantly innovate, not to go after the competitor, to predict and study before the product or technology can substitute for products and the current service package. Marriott is one of the companies (hotels) done this, so it can stand and win the top position in the industry, Marriott International is consistently ranked as the company topped 500 leading companies world by Fortune magazine poll. Analysis Value Chain  For each company has its operations to create value for it and the Marriott too, however value creation activities of Marriott also touches put sui generis. The main activities: Marketing, Sales: Marketing and sales activity is contributing to creating more value for Marriott. Convincing customers and continue back to the hotel, creating customer confidence that is the function of Marketing and Sales System. Through the brand positioning, as well as communication tools such as advertising, promotions program which increases the value that customers are aware of the service that Marriott offers. Marriott has been known around the world through a relentless effort to bring the group's corporate image to the world, enhance the image of the hotel in the heart of the customer. Marriott distribution strategy implementation global distribution. With the provision of a diverse range of hotels from luxury to budget class, with many prices, catering to many different customer classes, and for each country, Marriott also mar separate strategies accordingly with each country. Many times in the center of major cities around the world, Marriott opened various hotels. However with Strategic Marketing, Sales reasonable that stores customer always tight glasses. Marriott said his success to the guest division into different groups on demand. Then they build diverse brands, and retain only the core common is big brand guarantees high quality. Experts called it "the art multi-brand architecture". Marriott Hotel is one of the strategic implementation of management's most successful brands. Marriott has done marketing "viral" through social networks via the form YouTobe blog, Facebook, ... Web sites collect more people to access, this strategy has brought a lot of business efficiency and increase revenue surprise, as well as improving the image of customer satisfaction for Marriott, also helped the company can explore needs Potential customers for better service. The owner of the Marriott group, said that "the best way to get close to it's customers please be someone like them". Marriott done through blog marketing strategy not only for managers, but for the chef as a way to learn, closer to customer needs. Marriott also won some of the costs for the implementation of advertising on TV stations many countries such as CNN, Bloomberg, Al Jazeera, and Discovery, ... as well as the channels on flights aboard some airlines, energy dancers, outdoor advertising in the which attracted many viewers and potential customers of Marriott. Marriott also constantly improving its brand image through social activities, environmental preservation campaigns as green, or strategy not smoking, ... With these strategies Marriott brought a great image in the hearts of our customers and society.