Khoảng cách thứ tư: đó là biểu hiện

Khoảng cách thứ tư: đó là biểu hiện cho sự khác biệt về những hứa hẹn trong các chương trình quảng cáo khuyến mại với những thông tin thực tế về dịch vụ cung cấp mà khách hàng nhận đựơc. Những hứa hẹn qua các chương trình truyền thông có thể gia tăng kỳ vọng của khách hàng nhưng cũng sẽ làm giảm sự hài lòng về chất lượng mà khách hàng cảm nhận những điều nhận được không đúng với những gì mà công ty dịch vụ đã hứa. Nghĩa là khoảng cách này xuất hiện khi có sự so sánh chất lượng mà khách hàng cảm nhận được với những thông tin dịch vụ đã được truyền tải đến họ.

Kết quả (Anh) 1:

The distance Wednesday: that is the expression for the difference on those promises in promotional advertising programs with practical information about the services provided that customers receive current. The promised media programs can increase the client's expectations but will also reduce the satisfaction about the quality that customers perceive the things get wrong with what the company promised service. Means this gap appears when comparison the quality that customers perceive the service information has been transmitted to them.

Kết quả (Anh) 2:

About a fourth option: that shows the differences in the programs promised in promotional ads for the actual information on services provided that customers receive. The program promises through the media can increase customer expectations, but also reduces the satisfaction for the quality that customers perceive things wrong with getting what was promised services company . This means that the gap appears to have a comparable quality that customers perceive the service information was transmitted to them.