không những riêng khách hàng mà các nhà tiếp thị cần hiểu rõ và nắm được ý kiến của khách hàng để tạo ra các giá trị sản phẩm và làm hài lòng khách hàng
not the private customers that marketers need to clearly understand and grasp the customer's ideas to create the product value and customer satisfaction