Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ng

Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang. Khảo sát 456 phiếu phỏng vấn sản phụ tại các Khu điều trị theo yêu cầu Bệnh viện Phụ sản Thành phố Cần Thơ (Khu A, Khu B, Khu C) từ tháng tháng 03/2015 đến tháng 09/2015 cho thấy bệnh nhân vẫn chưa thật sư hài lòng về chất lượng dịch vụ y tế mà bệnh viện đem lại (tỷ lệ giá trị trung bình 67.98%). Dựa theo 5 thành phần của mô hình nghiên cứu, có 2 thành phần đạt sự hài lòng (sự tin cậy – 76.21% và sự cảm thông - 70.78%), 3 thành phần vẫn chưa đạt sự hài lòng (phương tiện hữu hình - 66.27%; năng lực phục vụ – 61.42% và hiệu quả phục vụ - 66.49% ) của sản phụ tại 3 Khu điều trị theo yêu cầu.

Kết quả (Anh) 2:

Research methodology described cross. Survey questionnaires were 456 women in the treatment zone as required Maternity Hospital in Can Tho City (Zone A, Zone B and Zone C) from month to month 09/2015 03/2015 month showed that patients remain not very pleased with the quality of medical services that the hospital provides (ratio average value 67.98%). Based on the 5 components of the research model, with two components achieve satisfaction (trust - 76.21% and empathy - 70.78%), 3 component has yet to achieve satisfaction (tangible media - 66.27% service capacity - 61.42% and service efficiency - 66.49%) of women in the 3 treatment areas upon request.