Nếu khách gây rối và làm ầm ĩ ở sân

Nếu khách gây rối và làm ầm ĩ ở sân bay (bạn là nhân viên mặt đất) thì bạn sẽ giải quyết như thế nào?
- Đầu tiên là báo cho cấp trên nếu có thể - trong trường hợp mình là người trực tiếp xử lý khách gây rối thì có thể nhờ đồng nghiệp báo cáo tình hình cho cấp trên, để tùy theo tình huống mà sẽ nhận được sự trợ giúp cần thiết.
- Ngay lập tức tìm cách cách ly hành khách ra khỏi đám đông để ngăn hiệu ứng lan tỏa giữa các hành khách.
- Hỏi rõ vấn đề của khách - để cho khách nói cho hết - tỏ ý lắng nghe và nhiệt thành tiếp thu + giúp đỡ khách nếu có thể. Câu xin lỗi nên là câu cửa miệng.

Kết quả (Anh) 1:

If disruptive guests and making noise in the Airport (you are ground staff) then you will solve?-The first is to report it to the supervisor if possible-in his case is the person directly handling disruptive guests can thanks to colleague situation report to superiors, to depending on the situation that will receive the necessary help.-Immediately sought to quarantine passengers out of the crowd to prevent the spread effect between the passengers.-Ask clear issues-for telling off-expressed fervent to listen and absorb + help if possible. Sorry should is the catchphrase.

Kết quả (Anh) 2:

If guests mess and fuss at the airport (you are ground staff) are you going to solve like?
- First, tell superiors if possible - in his case is the direct handling Guest mess she may ask colleagues reported the situation to his superiors, so depending on the situation that will get the help needed.
- Immediately seek to isolate passengers from the crowd to prevent effects spread among the passengers.
- Ask clear customer problems - let customers speak for all - expressed enthusiasm to listen and absorb + customer help if possible. Apologies should be the mouth.