Bảng 4.1. Mức độ hài lòng của khách

Bảng 4.1. Mức độ hài lòng của khách đối với hàng hóa tiêu dùng
Đánh giá của khách hàng Đánh giá của khách hàng (Số mẫu)
Tỷ lệ % Cộng dồn tỷ lệ %
Rất không hài lòng 2 .5 .5
Không hài lòng 12 3.1 3.6
Trung tính 62 15.9 19.5
Hài lòng 204 52.3 71.8
Rất hài lòng 110 28.2 100.0
Cộng tổng 390 100.0
Nguồn: Tác giả phân tích và tổng hợp từ chương trình SPSS16

Kết quả (Anh) 1:

Table 4.1. The level of satisfaction with respect to consumer goodsReviews of customer reviews of customers (number of samples) The rate% incremental rate%Very dissatisfied 2.5.5Unhappy 12th 3.1 3.6Neutral 62 15.9 19.5Happy 204 52.3 71.8Very satisfied 110 28.2 100.0Plus the total 390 100.0 Source: the author analyzed and synthesized from SPSS16 program

Kết quả (Anh) 2:

Table 4.1. Customer satisfaction levels for consumer goods
customer rating customer rating (Total sample)
Percentage% Cumulative rate%
Very dissatisfied 2 .5 .5
3.1 3.6 Dissatisfied 12
Middle properties 15.9 19.5 62
52.3 204 71.8 Satisfied
Very satisfied 110 28.2 100.0
100.0 390 Sum
Source: The authors analyze and synthesize the program SPSS16