Khoảng cách thứ năm xuất hiện khi c

Khoảng cách thứ năm xuất hiện khi có sự khác biệt giữa chất lượng kỳ vọng bởi khách hàng và chất lượng mà họ cảm nhận được. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm này, một khi khách hàng nhận thấy không có sự khác biệt giữa chất lượng họ kỳ vọng và chất lượng họ cảm nhận được khi tiêu dùng một dịch vụ thì chất lượng của dịch vụ được xem là hoàn hảo.

Kết quả (Anh) 1:

The distance Thursday appear when there is a difference between the quality expected by customers and quality they felt. Quality of service depend on the distance Thursday, one when a customer noticed no difference between the quality they expect and the quality they perceive as consumers of a service, the quality of the service is considered to be perfect.

Kết quả (Anh) 2:

Thursday gap occurs when there is a difference between the quality expected by the customer and the quality they perceive. The quality of service depends on the distance this Thursday, when customers see no difference between the quality they expect and the quality they perceive as a consumer service, the quality of services considered perfect.