Theo một số nhà nghiên cứu có thể p

Theo một số nhà nghiên cứu có thể phân loại sự hài lòng của khách hàng thành ba loại và chúng có sự tác động khác nhau đến nhà cung cấp dịch vụ:
- Hài lòng tích cực: đây là sự hài lòng mang tính tích cực và được phản hồi thông qua các nhu cầu sử dụng ngày một tăng lên đối với nhà cung cấp dịch vụ. Đối với những khách hàng có sự hài lòng tích cực, họ và nhà cung cấp sẽ có mối quan hệ tốt đẹp, tín nhiệm lẫn nhau và cảm thấy hài lòng khi giao dịch. Chính vì vậy, đây là nhóm khách hàng dễ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp miễn là họ nhận thấy doanh nghiệp cũng có nhiều cải thiện trong việc cung cấp dịch vụ cho họ.
- Hài lòng ổn định: đối với những khách hàng có sự hài lòng ổn định, họ sẽ cảm thấy thoải mái và hài lòng với những gì đang diễn ra và không muốn có sự thay đổi tròn cách cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp. Vì vậy, những khách hàng này tỏ ra dễ chịu, có sự tự tin tưởng cao đối với doanh nghiệp và sẵn lòng tiếp tục sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
- Hài lòng thụ động: những khách hàng có sự hài lòng thụ động ít tin tưởng vào doanh nghiệp và họ cho rằng rất khó để doanh nghiệp có thể cải thiện được chất lượng dịch vụ và thay đổi theo yêu cầu của mình. Vì vậy, họ se không tích cực đóng góp ý kiến hay tỏ ra thờ ơ với những nỗ lực cải tiến của doanh nghiệp.
Như vậy, chỉ khi suy nghĩ toàn diện về nhu cầu của khách hàng, ta mới có thể tạo ra được cảm giác hài lòng hoàn toàn ở khách hàng.

Kết quả (Anh) 1:

According to some researchers may classify customer satisfaction into three categories and they have different effects to the service provider:-Positive satisfaction: this is positive satisfaction and feedback through the ever increasing demand for the service provider. For those customers who have positive satisfaction, they and vendors will have a good relationship of mutual trust, and feel satisfied when the transaction. Therefore, it is the client groups easy to become loyal customers of the business as long as they realize business also has many improvements in the provision of services for them.-Satisfaction: for customers who have the satisfaction, they will feel comfortable and happy with what was going on and didn't want to change round providing our services business. So the customer proved disappointing, with confidence high ideal for your business and happy to continue to use the services of the business.-Passive satisfaction: the customer has a passive satisfaction less trust in the business and they said that it is difficult for enterprises can improve the quality of service and change according to your request. Therefore, they do not actively se contribute comments or be indifferent to the efforts of the business.So, only when thinking comprehensively about the client's needs, we can create the feeling completely satisfied at the client.

Kết quả (Anh) 2:

According to some researchers could classify customer satisfaction into three types and they have different impacts to service providers:
- Satisfied positive satisfaction is positive and feedback through the demand on the increase for service providers. For customer satisfaction positively, and their suppliers will have good relationships, mutual trust and feel satisfied when transactions. Therefore, it is easy to become customer groups loyal customers of the business as long as they realize now there are many improvements in the provision of services to them.
- Satisfied stable: for guests customer satisfaction has stabilized, they will feel comfortable and satisfied with what is happening and do not want to change the way round service provider's business. Therefore, these customers proved pleasant, with high self-confidence for business and willing to continue to use the services of the business.
- Satisfied passive: the customer satisfaction passive less confidence in their business and that it is difficult for enterprises to improve the quality of service and change according to your requirements. Therefore, they will not actively contribute ideas or oblivious to the ongoing efforts to improve the business.
So, just to think comprehensively about the needs of customers, we can create feeling completely satisfied customers.