Thái độ phục vụ: thái độ giao tiếp

Thái độ phục vụ: thái độ giao tiếp của nhân viên khi tiếp xúc với khách hàng là rất quan trọng nếu muốn có được sự thỏa mãn của khách hàng. Cùng một mức giá, cùng một chất lượng dịch vụ, yếu tố con người trở nên rất quan trọng. Khi đó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mau hàng, khách hàng được chào đón niềm nở, ân cần chu đáo...tức là khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà có công tcs chăm sóc tốt hơn.
Nhưng tất cả những nụ cười thân thiện và những lời chào lời mời lịch sự không thể bù đắp cho những sản phẩm không đáng tin cậy hay những dịch vụ không đạt tiêu chuẩn. Công tác chăm sóc khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Bài học rút ra, mỗi yếu tố trên đều quan liên quan chặt chẽ, góp phần hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng.

Kết quả (Nhật) 1:

サービスの態度: 顧客と接触してスタッフのコミュニケーションの態度は非常に重要な場合は、お客様の満足を得る。同じ価格、同じ品質のサービス、人的要因が非常に重要になります。お客様の製品を選択し、ときにすべての顧客をなめるように、ようこそ、愛想の良い、思いやりのある、思慮深い... すなわちお客様が tcs より良いケアの製品を選択します。しかし、すべての笑顔とフレンドリーな挨拶礼儀の招待状は、信頼性の低い製品やサービスを標準ではないのは補うことができません。顧客ケアの苦境は、高品質の製品と良いサービスを製品に接続している場合は良いとしてのみ認識できます。描画レッスン、上記の要因のそれぞれが密接に関連、カスタマー ・ ケアの仕事の向上に貢献します。

Kết quả (Nhật) 2:

サービスの態度：あなたは顧客満足度を取得する場合、顧客と接触して非常に重要である時の従業員の態度が通信します。同じ価格、同じサービスの質は、人的要因が非常に重要になります。そして顧客は、顧客に迅速に来るの製品を選択しますお客さまが笑顔で迎えている、気配り...すなわち顧客は、TCSのより良いケアを持っている製品を選択します。
しかし、すべての標準までされていなくても優しい笑顔と丁寧な挨拶 ​​の招待状は、信頼性のない製品やサービスを補うことができませんでした。それは品質の製品と優れたサービスと製品に関連付けられている場合、カスタマーケアだけでも同様に認識することができます。レッスンは、上記のそれぞれが密接に関連して、学習した顧客ケアを改善するために貢献しています。