- Doanh nhân - khách hàng:Doanh nghiệp Nhật rất tôn trọng khách hàng, trong quy tắc của họ có quy tắc ứng xử với khách hàng đó là: “Phải biết ơn và kính trọng khách hàng: họ là người thân, là người thầy của doanh nhân. Phải luôn thấu hiểu cái lý của họ. Phải đáp ứng kỳ vọng của họ, họ là trung tâm trong các hoạt động của doanh nhân” . Triết lý của các công ty Nhật là: Khách hàng là số 1.Vì thế phải luôn biết ơn khách hàng và luôn tâm niệm về sự đền ơn nên doanh nghiệp Nhật luôn chú ý đến việc tặng quà cho khách hàng vào những dịp đặc biệt, những ngày lễ tết, Noel…Việc tặng quà chính là phần trung tâm trong văn hoá kinh doanh của người Nhật Bản, họ nhấn mạnh vào việc tặng quà chứ không phải bản thân món quà. Người Nhật cũng rất coi trọng quan hệ nhân-quả (ảnh hưởng của Phật giáo). Hàng hoá Nhật là niềm tin, sở thích, lòng tự hào của người tiêu dùng. Các doanh nhân Nhật sử dụng một mạng lưới gồm các nhà nhân chủng học, khảo cổ học, tâm lý học,... để nghiên cứu khách hàng, tìm hiểu tỉ mỉ tại sao sản phẩm này được ưa chuộng, sản phẩm kia bị chê bỏ, giá cả phù hợp, và cả lý do tại sao nhiều người không mua gì mặc dù họ đã xem và lựa chọn rất kỹ. “Kinh doanh dĩ nhiên là phải có lãi nhưng cần được coi là mục tiêu lâu dài chứ không phải “ăn xổi ở thì”. Vỡ nợ vì nguyên do đạo đức chưa phải là thất bại, giàu sang phi đạo đức không hẳn đã thành công, nhân hôm nay sẽ là quả của ngày mai”50. Đó là quan niệm sống ảnh hưởng của Phật giáo cũng với yếu tố địa lý và thiên nhiên khắc nghiệt, người Nhật luôn sống hết mình, sống trung thực và không lừa dối người khác, đặc biệt là khách hàng của mình, người mà doanh nhân Nhật coi là người có ơn với mình và mình phải luôn nghĩ đến ơn họ.
đang được dịch, vui lòng đợi..