Với việc sử dụng mô hình SERVPERF t

Với việc sử dụng mô hình SERVPERF trong luận văn, tác giả ngầm định kỳ vọng của khách hàng đều ở mức cao nhất mức 5.
2.3.3 Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng DNNVV

Kết quả (Anh) 1:

With the use of models in SERVPERF dissertation, the author implied expectations of clients at the highest levels of 5.
2.3.3 situation analysis of service quality of SME credit

Kết quả (Anh) 2:

With the SERVPERF model used in the thesis, the author implied expectations of customers are at the highest level to 5.
2.3.3 Situation analysis of quality of service for SME credit