Trên thực tế, trong giai đoạn từ năm 2012 - 2017, lượng khách hàng không muốn sử dụng các chi nhánh dự báo sẽ tăng lên 6,1%; ngược lại, tỉ lệ những người mong muốn sử dụng kênh trực tuyến sẽ tăng 6,4%.
In fact, in the period from 2012-2017, the volume of customers do not want to use the branch forecasts will rise 6.1%; In contrast, the ratio of those who wish to use the online channel will increase 6.4 percent.
In fact, in the years between 2012 - 2017, customers do not want to use the branch is expected to rise to 6.1%; in contrast, the proportion of people who wish to use online channels will increase by 6.4%.