Ban giám đốc, cấp lãnh đạo, quản lý

Ban giám đốc, cấp lãnh đạo, quản lý cần có cơ chế khuyến khích, hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cũ và mới, bồi dưỡng và thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ các địa phương, các lĩnh vực và các đối tượng khác.
Đa dạng hóa các loại hình đào tạo, vận động các nguồn tài chính, cơ sở vật chất cho công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực. Phát triển đội ngũ nhân lực lành nghề ở tất cả các bộ phận, theo hướng chuyên nghiệp theo chuẩn quốc gia, quốc tế, ưu tiên hình thức đào tạo tại chỗ, đào tạo trong nước liên kết với nước ngoài, gửi đi đào tạo nước ngoài… Việc đào tạo theo hướng chuẩn quốc tế không chỉ nâng cao chuyên môn nghiệp vụ mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp, khả năng ngoại ngữ và tinh thần cầu thị trong phục vụ khách hàng.


Sau khi xin vào tại công ty lữ hành Mixtourist được một thời gian, em đã được tiếp xúc với thực tế làm việc của công ty, đặc biệt là bộ phận kinh doanh và điều hành tour. Em đã tìm hiểu và nghiên cứu vấn đề chất lượng dịch vụ chương trình du lịch tại chính công ty này.
Vì vậy em đã chọn đề tài : Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng các chương trình du lịch tại công ty CP dịch vụ thương mại và du lịch Mix (Mix Tourist)


Trong tình hình cạnh tranh gay gắt ngày nay giữa các công ty lữ hành trên thị trường du lịch, việc đảm bảo và nâng cao chất lượng chương trình du lịch là một vấn đề quan trọng, có ý nghĩa sống còn và là yếu tố cốt lõi để phân thắng bại trong hoạt động kinh doanh du lịch của các công ty. Đối với nhiều công ty nói chung và đối với công ty lữ hành Mix Tourist nói riêng, nâng cao chất lượng không chỉ là đảm bảo về mặt thiết kế chương trình du lịch, thực hiện công tác tổ chức chương trình du lịch mà các công tác quảng bá, tuyên truyền, chăm sóc khách hàng cũng cần được quan tâm đúng mức.
Nhìn chung, các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch đòi hỏi công ty phải có đầu tư đáng kể, từ đó làm tăng chất lượng dịch vụ. Khi chất lượng dịch vụ được tăng lên thì uy tín và khả năng thu hút khách của công ty cũng tăng lên dẫn đến hiệu quả kinh doanh cao và lợi nhuận ngày một tăng lên
Dưới góc độ là một sinh viên thực tập chưa có nhiều kinh nghiệm, trình độ nhận thức còn hạn chế nên trong bài luận của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp chỉ bảo của các thầy cô giáo để luận văn của em được hoàn thiện hơn. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty Mix Tourist và cô Bùi Thị Hà đã hướng dẫn tận tình và tạo điều kiện giúp em hoàn thành bài luận tốt nghiệp này.

Kết quả (Anh) 1:

The Board of Directors, leadership, management should have mechanisms to encourage and support the training of human resources of old and new, fostering and attracting high-quality human resources from local, fields and other objects.To diversify the types of training, mobilization of financial resources, the base material for the training and upgrading of human resources. Develop the skilled workforce in all parts, professional direction according to the national standard, international, priority onsite training, training in the country linked to foreign countries, sent foreign training. The training towards international standards not only enhance professional expertise but also to improve the professionalism, the ability of foreign language and spirit in serving customers.After the visit at the travel agency Mixtourist is a time, I have been in contact with the real work of the company, especially sales and tour operators. I have learn and study the issue of service quality in the travel program.So I chose the subject: reality and solutions to improve the quality of the travel program in the commercial services company and travel Mix (Mix Tourist)The situation in today's stiff competition among operators on tourism markets, ensuring and improving the quality of the tourism program is an important issue, mean survival and is a core element to winning in business activities of the company. For many companies in General and for operators, in particular, improving the Tourist Mix quality is not only the guarantee in terms of design, travel programs make the travel programs that promote work, advocacy, care also needs to be viewed properly. In General, measures to improve the quality of tourist services requires the company to have substantial investment, from which increases the quality of the service. When the quality of service is increased, the prestige and the ability to attract corporate customers also increased their lead to higher business performance and increasing profits upUnder the angle was a student not yet have much experience, awareness levels are limited in your essay should not avoid these shortcomings. I look forward to receiving your comments by teachers to my thesis was completed. Again, I sincerely thank the management board the company Mix and Bui Thi HA has Tourist Guide and create conditions to help you complete this essay.

Kết quả (Anh) 2:

Management, leadership, management should have a mechanism to encourage and support training of old and new human resources, training and attracting high-quality human resources from the local, the fields and arguments other beneficiaries.
Diversify types of training, mobilization of financial resources, the facilities for the training and retraining of human resources. Develop skilled manpower in all departments, professional manner in accordance with national standards, international, forms of training priorities in place, training in foreign countries associated with, sent abroad for training foreign ... The training towards international standards not only enhance professional knowledge but also enhance professionalism, language skills and spirit market in customer service. After the visit at tour operators Mixtourist operating for some time, I was in contact with the actual working of the company, especially the parts business and tour operators. You have to learn and study service quality problems in major tourist programs of this company. So I chose the topic: The situation and solutions to improve the quality of tourism programs at JSC translation commercial and tourist Mix (Mix Tourist) In the situation of fierce competition today between tour operators on tourism market, ensuring and improving quality travel programs is an important issue , which is vital and is a core element to inconclusive in business travel companies. For many companies in general and for Mix Tourist travel companies in particular, improving not only the quality assurance in design travel programs, the work of organizing tourist programs that the promotion, communication, customer care should be adequate attention. In general, measures to improve the quality of tourism services require companies to have invested significantly, thereby increasing the quality the service. When service quality is increased, reputation and ability to attract the company also increased, leading to higher efficiency and profitable business on the increase under the perspective of a student without much business practice experience, the level of awareness is limited in her essay should not avoid the shortcomings. I would like to receive comments just told the teachers to my thesis is excellent. Again, I sincerely thank the company's leadership team and Her Mix Tourist Bui Thi Ha was dedicated guidance and help facilitate them to complete graduation essay.