CÂU HỎI KHẢO SÁTMức độ hài lòng của

CÂU HỎI KHẢO SÁT
Mức độ hài lòng của sinh viên năm nhất
Chương trình Cử nhân Quốc tế IBD khi sử dụng Canteen khu vực Giảng đường
*********************************

Với mục đích tìm hiểu sự hài lòng sinh viên năm nhất Chương trình Cử nhân Quốc tế IBD đối với Canteen khu vực Giảng đường trường Đại học Kinh tế Quốc dân, chúng tôi đã đưa ra bài khảo sát này. Bài khảo sát sẽ giúp cải thiện chất lượng về mọi mặt của Canteen trong thời gian tới. Hi vọng nhận được sự hợp tác của các bạn. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
Với mỗi câu hỏi trong bảng hỏi, bạn chỉ khoanh tròn vào 1 chữ đứng trước phương án bạn cho là phù hợp với mình.
**************

1, Bạn là nam hay nữ?
A. Nam
B. Nữ
2, Bạn có thường xuyên sử dụng Canteen trong khu vực giảng đường hay không?
A. Dưới 2 lần/tuần
B. Từ 2 đến 4 lần/tuần
C. Từ 4 đến 6 lần/tuần
D. Bất kỳ lúc nào có nhu cầu
3, Bạn thường sử dụng Canteen vào thời gian nào?(bạn có thể lựa chọn nhiều hơn một phương án)
A. Trước giờ học
B. Giải lao giữa giờ học
C. Sau giờ học
4, Mục đích sử dụng Canteen của bạn là gì? (bạn có thể lựa chọn nhiều hơn một phương án)
A. Chỉ là nơi để tiếp năng lượng (ăn, uống, giải tỏa)
B. Là nơi giao lưu với bạn bè
C. Chỗ để ngồi, nghỉ ngơi
D. Lí do khác
5, Bạn thưởng sử dụng loại đồ ăn nào trong Canteen?
A. Thực phẩm đóng gói
B. Đồ ăn được chế biến trực tiếp
C. Đồ ăn uống mang đi
D. Đồ uống
6, Bạn thường dành bao nhiêu tiền cho một lần sử dụng Canteen?
A. Dưới 10. 000 đồng
B. Từ 10. 000 đồng đến 50. 000 đồng
C. Từ 50. 000 đồng đến 100. 000 đồng
D. Trên 100. 000 đồng
7, Có mặt hàng nào bạn muốn mua mà Canteen không có không?
A. Có
B. Không
8, Dưới đây là một số phát biểu về Canteen trường. Hãy đánh dấu vào lựa chọn của các bạn cho mỗi câu hỏi tương ứng với 5 mức độ: (1) Hoàn toàn không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý
 
STT
Câu hỏi Mức độ
(1) (2) (3) (4) (5)
1 Số lượng đồ ăn trong Canteen là đa dạng, dễ lựa chọn
2 Dụng cụ ăn uống của Canteen là đầy đủ
3 Phòng ăn có đầy đủ bàn ghế
4 Dụng cụ ăn uống của Canteen đảm bảo sạch sẽ
5 Món ăn ở canteen cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho sinh viên học tập và hoạt động
6 Khẩu vị các món ăn phù hợp với sinh viên
7 Nguồn gốc thực phẩm ở canteen rõ ràng, có giấy chứng nhận
8 Món ăn ở canteen được chế biến sạch sẽ
9 Giá cả của các mặt hàng trong Canteen là hợp lý với sinh viên
10 Phòng ăn sạch sẽ, không gian ăn uống thoải mái tiện nghi
11 Phòng ăn trang trí đẹp, có nhạc thư giãn, có wifi
12 Thái độ phục vụ hòa nhã, tận tình, phục cụ nhanh nhẹn
13 Nhân viên Canteen lắng nghe những góp ý và sửa đổi tích cực hơn

9, Khi sử dụng dịch vụ ở Canteen, những yếu tố nào là quan trọng đối với bạn? (Đánh số thứ tự từ 1-5 theo thứ tự ưu tiên về sự cần thiết)
A. Món ăn đa dạng,dễ lựa chọn và dụng cụ ăn uống đầy đủ
B. Chất lượng, vệ sinh, giá cả của món ăn
C. Cơ sở vật chất và chỗ ngồi
D. Thái độ phục vụ của nhân viên
E. Sự thoải mái khi được góp ý
10, Theo bạn, Canteen cần được cải thiện như thế nào trong thời gian tới? (có thể chọn nhiều phương án)
A. Món ăn cần đa dạng hơn nữa
B. Dụng cụ ăn uống cần được bổ sung
C. Canteen cần đảm bảo hơn về chất lượng, nguồn gốc thực phẩm
D. Giá cả của món ăn ở canteen hơi cao, cần điều chỉnh cho phù hợp với giá thị trường
E. Cần trang bị tốt hơn về cơ sở vật chất, đảm bảo tiện nghi, thoáng mát
F. Nhân viên nên nhanh nhẹn, phục vụ tận tình hơn
G. Các ý kiến góp ý của khách hàng nên được lắng nghe, cân nhắc và điều chỉnh…

Xin Chân thành cảm ơn!
The End