Thưa bà !Trước tiên tôi xin cảm ơn

Thưa bà !
Trước tiên tôi xin cảm ơn bạn đã gửi cho chúng tôi và phản hồi về chất lượng dịch vụ tồi tệ của nhân viên chúng tôi . Tôi xin thay mặt Ban Giám Đốc Khách sạn xin lỗi bạn về sự cố vừa qua .
Thưa Bà !
Khi có thông tin về sự phàn nàn của bạn. ( trước khi tôi nhận được lá thư này) Ban giám đốc đã có cuộc họp khẩn cấp và đã tiến hành điều tra.
Qua kết quả điều tra chúng tôi đã ra quyết định " buộc thôi việc với nhân viên ca trực " (người mở cửa phòng của bạn ) .
Đồng thời chúng tôi cũng có quyết định kỷ luật đối với Trưởng bộ phận liên quan đến việc đón tiếp bạn bằng thuyền khi bạn check in và kể cả bộ phận Tiền sảnh nơi tiếp nhận thông tin.
Là người quản lý, Tôi thực sự cảm thấy xấu hổ với hành động thiếu chuyên nghiệp của nhân viên của mình . Tôi xin chịu trách nhiệm việc này.
Mong muốn lớn nhất của tôi là Muốn có cơ hội được trực tiếp được phục vụ bạn 1 lần nữa.
Cảm ơn bạn vì đã giúp tôi nhìn được những yếu kém vừa qua. Một lần nữa tôi xin thay mặt Ban Giám Đốc và toàn thể nhân viên khách sạn Ph hoi gửi đến bạn lời xin lỗi và hy vọng bạn sẽ ghi nhận lời xin lỗi của chúng tôi.
Chúc bà sức khỏe và hạnh phúc !

Kết quả (Anh) 1:

Ma'am!First I would like to thank you for sending us and feedback on the quality of service of our staff is awful. I would like on behalf of the Board of Directors of the hotel apologized about the incident. Ma'am!When there is information about your complaints. (before I get this letter) The Board had an emergency meeting and conducted the investigation.Through the results of the investigation we have a decision, "fired with shift workers" (who opened the door to your room).At the same time we also decided Division Chief for the discipline related to welcome you by boat when you check in and including parts of the vestibule where reception information.As a Manager, I really feel embarrassed with lack of professional action of its employees. I'm responsible for this.My greatest desire is to want to have the opportunity to directly serve you again. Thank you for helping me see the weak. Once again I would like on behalf of the Board of Directors and all employees of hotel Ph hoi apology sent to you and hope you will acknowledge our apologies.Wish her health and happiness!

Kết quả (Anh) 2:

Dear madam !
First I would like to thank you for sending us feedback about the quality and service worse our staff. I would like on behalf of the Board of Directors hotel sorry about the last incident.
Dear madam !
When there is information about your complaint. (Before I received this letter) Board of Directors has had an emergency meeting and conducted the investigation.
The result of the investigation we have a decision "on dismissal for employees shift" (who opened your room).
Simultaneously, we also decided to discipline for department heads involved in the welcome you when you check in by boat and even parts where the reception lobby information.
As the manager, I really feel bad for unprofessional actions of its employees. I'm responsible for this.
My greatest wish is To have a chance to live to serve you 1 again.
Thank you for helping me see the recent weakness. Once again I would like on behalf of the Board of Directors and the entire hotel staff Ph hoi send you an apology and hope you will recognize our apologies.
Her wish health and happiness!

Kết quả (Anh) 3:

Madam！First of all, I would like to thank you for your feedback and poor quality service to our employees. I represent the board of directors to the hotel sorry for your past events.Madam！When there is information about your complaint. (before I received this letter) the board of emergency meeting conducted an investigation.Results through the investigation, we have decided to change and dismissal of employees "(open your room).At the same time we also decided to discipline the welcome of the department involved when you check your boat, including the part in the hall to receive information.Manager, I'm really ashamed and unprofessional behavior of your employees. I'm in charge of the work.My biggest wish is to have the opportunity to directly serve a friend.Thank you for helping me see the past weakness. Once, on behalf of the board of directors, to all employees to the value of the hotel is not your apology, I hope you can accept our apology.Wish you health and happiness!