Phần giao tiếp với điện thoại viên: được thiết kế dưới dạng hệ thống điện thoại viên ảo (Virtual Contact Centre) gồm một hệ thống chính và 24 bàn điện thoại viên
Telephone communication with the Member section: designed as a virtual campus phone system (Virtual Contact Centre) consists of a main system and 24 phone desk staff