Hoạt động R & D:Marriott đầu tư lớn

Hoạt động R & D:
Marriott đầu tư lớn cho các hoạt động nghiên cứu nhằm ứng dụng nhiều công nghệ mới nhằm xây dựng hệ thống khách sạn ngày càng hiện đại và đầy đủ hơn, an toàn hơn để phục vụ nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng. Marriott cũng đầu tư nghiên cứu để tìm ra thị trường mới nhằm mở rộng các chi nhánh của nó trên toàn cầu, đáp ứng nhu cầu mọi lúc mọi nơi của khách hàng và đem lại doanh thu tăng thêm cho công ty. Chính vì vậy mà Marriott được đánh giá là một tập đoàn khách sạn tiến hành nghiên cứu thị trường có hiệu quả nhất.
Marriott không ngừng các hoạt động nghiên cứu đưa ra nhiều thực đơn mới cũng như các món ăn tuyệt vời hơn, phong phú hơn, chất lượng hơn mang đến cảm giác mới mẻ cũng như tuyệt vời hơn cho khách hàng khi thưởng thức các món ăn tại Marriott.
Marriott đầu tư cho các hoạt động R & D của mình một cách mạnh mẽ nhằm ứng dụng các hệ thống an ninh cũng như phòng cháy, chữa cháy cho khách sạn của nó một cách hiệu quả và chất lượng nhất. Marriott đã lắp đặt hệ thông phòng cháy chữa cháy Hi- FOG vào hệ thống các khách sạn của nó. Nó là hệ thống khách sạn đầu tiên lắp đặt hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại này. Qua quá trình nghiên cứu đặc điểm kinh tế cũng như an ninh các vùng mà Marriott thành lập các khách sạn, Marriott cũng đã thiết lập một hệ thống an ninh một cách chặt chẽ nhằm đảm bảo an toàn cho các khách hàng, nhân viên cũng như tài sản của công ty, hạn chế các hành động tấn công nhằm vào khách sạn.
Với hoạt động R & D hiệu quả đã góp phần làm cho hệ thống khách sạn của Marriott ngày càng hoàn hảo, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hoạt động chăm sóc khách hàng:
Hoạt động chăm sóc khác hàng đối với một doanh nghiệp là một hoạt động nhằm tạo niềm tin cũng như giải quyết tốt các vấn đề nảy sinh giữa việc cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty đối với khách hàng của nó. Marriott luôn quan tâm đến hệ thống chăm sóc khách hàng của nó. Tập đoàn đã xây dựng một hệ thống tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng nhằm giải quyết cũng như tìm ra các vần đề trong hoạt động của nó, nhằm khắc phục để ngày càng tốt hơn. Mariott tiếp nhận phàn nàn của khách hàng mọi lúc dưới mọi hình thức, giải quyết và luôn làm cho khách hàng hài lòng và luôn có cảm giác rằng họ là những người chiến thắng. Marriott cũng thực hiện “ Các tuần lễ chăm sóc khách hàng” với các hoạt động như tổ chức các chuyến du lịch, các bữa ăn miễn phí cho khách hàng,…chính những hoạt động này đã giúp Marriott gửi lời cảm ơn đến các khách hàng, qua đó xây dựng niềm tin lâu dài với các khách hàng của nó.
Chính những hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả mà bộ phận chăm sóc khách hàng của marriott đã giành được giả thưởng: Stevie Award, một giải thưởng hàng đầu của ngành giành cho dịch vụ khách hàng.
Và hoạt động chăm sóc khách hàng của Marriott cũng đã tạo ra được sự nhận thức về giá trị vượt trội mà Marriott xây dựng trong tâm trí khách hàng.
Hoạt động sản xuất:
Hoạt động sản xuất luôn được xem là một hoạt động chính yếu nhất trong một công ty, tập đoàn. Và đối với Marriott cung vậy. Để tạo ra sản phẩm cho công ty, hoạt động sản xuất là quan trọng. Hoạt động sản xuất của Marriott không chỉ tạo ra sản phẩm cụ thể mà còn thông qua là hệ thống dịch vụ nó cung cấp. Marriott cung cấp cho khách hàng phòng nghỉ, cung cấp các bữa ăn cho khách hàng, cung cấp các dịch vụ giải trí cho khách hàng,…Với các hoạt động và nỗ lực của mình, Marriott luôn cố gắng cam kết phục vụ khách hàng tốt nhất với yếu tố quan trọng hàng đầu là chất lượng. Từ đầu vào là hệ thống phòng ốc, Mariott với năng lực kinh doanh của mình đã xây dựng một hệ thống đầy đử các dịch vụ, từ đó cung cấp cho các khách hàng của nó.
Marriott đã cải tiến rất nhiều trong hệ thống khách sạn của mình để phục vụ tốt hơn khách hàng. Marriott luôn liên kêt với những nhà cung cấp tốt nhất để cung cấp cho họ những nguyên liệu thực phẩm tốt nhất, trang thiết bị, phòng ốc tốt nhất cho khách sạn của nó. Marriott cũng đầu tư xây dựng hệ thống phòng ốc của nó ngày càng hiện đại hơn. Marriott cũng trang bị những hệ thống đảm bảo an ninh cũng như hệ thống phòng cháy, chữa cháy tốt nhất cho các hệ thống khách sạn của nó.
Marriott cũng đã mở rộng hệ thống các khách sạn của mình ra toàn thế giới, với nhiều loại hình khách sạn phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khách nhau. Đa dạng danh mục đầu tư phục vụ nhiều phân khúc khách hàng: Marriott hoạt động trong tất cả các phân đoạn của ngành khách sạn, từ khách sạn cao cấp đến các khách sạn bình dân.  Một danh mục đầu tư đa dạng, có nhiều sản phẩm riêng của mình và chiến lược giá, phục vụ nhiều phân khúc khách hàng và mở rộng thị trường địa chỉ của công ty, đó chính là một cáh Marriott tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình và nó cũng giúp công ty đạt dược các lợi thế về quy mô.. 
Marriott tạo ra thương hiệu tốt hơn và cung cấp dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và kinh nghiệm của khách hàng thông qua đổi mới cũng như cung cấp cho thương hiệu cá nhân.
Với triết lý phục vụ khách hàng tốt nhất, Mariott đã chú trọng đến đào tạo nhân viên. Marriott đã đào tạo được một đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện tạo ra được dấu ấn trong việc tạo ra dịch vụ cho khách hàng của Marriott.
Một loại hình dịch vụ cũng tạo ra rất nhiều giá trị cho Marriott đó chính là: nhượng quyền. Marriott đã dùng thương hiệu của mình để nhượng quyền cho một số các khách sạn kinh doanh với tên tuổi cua nó.
Và đối với Marriott, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất đó chính là triết lý kinh doanh của họ. Marriott đã tuyên bố“chúng tôi luôn hoàn thiện để có thể cung ứng những dịch vụ tốt cho bạn, ngay những điều nhỏ nhất mà mọi khách sạn khác không hề quan tâm như thời gian đợi đăng ký phòng cũng sẽ bị loại bỏ vì chúng tôi thấy rằng bạn không có lý do gì để phí phạm thời gian của chính mình”.
Và với những gì đã làm, công ty đã đạt được danh hiệu: công ty được ngưỡng mộ nhất trong ngành kinh doanh khách sạn do nhiều nhà phân tích kinh tế bình chọn. 
Các hoạt động hỗ trợ:
Quản trị nguồn nhân lực:
Chìa khoá cho sự thành công của công ty chính là con người. Marriott thành công như ngày nay đó chính là nhờ phần lớn sự nhiệt tình, trung thành, cống hiến hết mình cho công ty của nhân viên đối với công ty. Do đó hoạt động quản trị nguồn nhân lực cũng là một hoạt động làm tăng giá trị của công ty. Đối với Marriott, nhân viên là tài sản lớn nhất của công ty và là sức mạnh cạnh tranh của công ty. Ông chủ của Tập đoàn Marriott đã phát biểu rằng: sức mạnh cạnh tranh của công ty phụ thuộc vào việc tuyển dụng, phát triển và duy trì liên kết chất lượng cao. Làm thế nào chúng tôi đầu tư và quản lý nguồn nhân lực của chúng ta ngày hôm nay sẽ quyết định thành công ngày mai của chúng tôi.
Do vậy, Marriott luôn cố gắng làm tất cả để nhân viên của họ cảm thấy họ như là một thành viên trong gia đình Marriott. Marriott đã có các chiến lược.
Không ngừng đào tạo nhân viên của mình: Marriott thường xuyên tổ chức các chương trình, cũng như các khóa học để nhân viên có thể nâng cao được kĩ năng của họ. . Trong các chương trình đó, Marriott luôn có các bồi dưỡng cho các nhân viên tham gia, ví dụ như có thể cho họ thưởng thức một bữ ăn hạng sang tại khách sạn,…Marriott cũng liên kết với các trường đại học để thực hiện đào tạo, nâng cao kỹ năng tay nghề cũng như kiến thức của các nhân viên của họ
Marriott cũng tạo một môi trường làm việc chăm sóc và quan tâm. Marriott đã từng thuê một bác sĩ nhằm để chăm sóc sức khỏe cho các nhân viên của nó. Các nhà lãnh đạo của Marriott luôn quan tâm, cũng như lắng nghe ý kiến của các nhân viên của họ. Với mariott thì "Nếu các nhân viên được quan tâm, họ sẽ chăm sóc tốt khách hàng và khách hàng sẽ quay trở lại", Marriott chia sẻ và cho biết: "Đó là giá trị cốt lõi của công ty". Để làm hài lòng nhân viên của họ, Marriott cũng đã xây dựng một hệ thống giải quyết khiếu nại tại chỗ cho các nhân viên của nó , nó được biết đến như là GFT nhằm đảm bảo mọi khiếu nại của nhân viên sẽ được giải quyết.
Marriott tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện bản thân, tạo cho họ có cơ hội để thăng tiến trong con đường nghề nghiệp của mình. Hiện tại hơn 50% các nhà quản lý của Marriott là được thăng tiến từ bên trong. Đối với Mariott thì tạo cơ hội cho nhân viên có thể thăng tiến từ bên trong không chỉ giúp công ty xây dựng được một hệ thống lãnh đạo lâu dài mà còn giúp công ty duy trì nền văn hó và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho công ty.
Chính với chính sách quản trị nhân sự đó mà Mariott đã tạo ra được một đội ngũ nhân viên trung thành và đầy nhiệt huyến với công ty, sẵn sàng cống hiến cho công ty, xem công ty như là một gia đình của mình.
Và chính với đội ngũ nhân viên như vậy, nó đã giúp Marriott tạo ra được một năng lực cạnh tranh để thực hiện các hoạt động

Kết quả (Anh) 1:

R & D activities:Marriott great investment for research activities aimed at the application of new technologies in order to build the system of more modern hotels and more fully, more safe to serve the changing demands of the customers. Marriott is also investing in research to find new markets in order to expand its branches worldwide, to meet the needs of clients wherever and bring increased revenue to the company. So Marriott is a hotel group conducting effective market research.Marriott does not stop the research activities launched many new menu as well as more great dishes, richer, more quality brings fresh feeling as well as great than to enjoy the dishes at Marriott.Marriott investment for R & D activities of a powerful way for application of system security as well as fire, fire for its hotels in an effective way and the most quality. Marriott has installed fire protection system Hi-FOG system on its hotels. It is the first hotel system, installation of fire protection systems, the modern. Through the process of researching economic characteristics as well as the security of the region where Marriott established hotels, the Marriott has also set up a security system closely to ensure safety for the customers, the employees as well as the assets of the company, limiting the actions of attacks aimed at hotels.With active R & D efficiency have contributed to make the system more Marriott hotel perfect, serve customers better.Customer care activities:Another care activity with a business is an activity aimed at creating confidence as well as solve problems arise between the supply of the product as well as the company's services for its clients. Marriott always interested customer care system. The Group has built a system of receiving the complaints of customers to solve as well as find out the problems in its operation, in order to correct to more and better. Mariott receiving complaints of the customer at all times under any form, solve and always make the customer satisfied and always had the feeling that they are the winner. Marriott also made "The customer care week" with activities such as the Organization of travel, the free meals for clients, ... these activities helped Marriott thanks to customers, thereby building trust with its clients.The main activity that effective customer care customer care division of marriott rewards won: Stevie Award, one of the industry's top award for customer service. And customer care activities of the Marriott also has created the awareness of outstanding value that Marriott built in customer mind. Production activity: Manufacturing activity has always been viewed as a key activity in a company, group. And as for the Marriott Palace. To create products for the company, the manufacturing activity is important. Marriott's operations not only create specific products but also through the system is it provides the service. Marriott offers rooms for clients, providing meals for customers, providing entertainment services to customers, ... With the activities and efforts of Marriott, are always trying to commit the best customer service with the most important factor is quality. From early on is the Mariott, rooms with the capacity of his business has built a full system đử the services, which provides for its clients. Marriott has improved a lot in its hotel system to better serve customers. Marriott always affiliate with the best providers to give them the best food materials, the equipment, the rooms in the best hotels. Marriott is also investing in the construction of its rooms in more modern than that. Marriott is also equipped with security systems as well as fire extinguishing system for its hotel system.Marriott also has expanded its hotel network worldwide, with many types of hotels serve many different customers. Diverse portfolio serves many customer segment: Marriott operates in all segments of the hospitality industry, from luxury hotels to budget hotels. A diversified portfolio, has many of its own product and pricing strategy, serving multiple customer segment and expand the market the company's address, which is a merchant Marriott creates competitive advantages for themselves and it also helps the company achieve advantages of scale. Marriott creates better brand and provide services to meet the needs and experiences of customers through innovation as well as providing for personal branding. With the philosophy to serve customers best, Mariott has focused on staff training. Marriott has trained a team of enthusiastic, friendly produced in the creation of services for the customers of Marriott.A kind of services also creates a lot of value for the Marriott that was: franchise. Marriott has used its brand to the franchise for some business hotels with crab. And for Marriott, offers customers the best service that's their business philosophy. Marriott has declared "we are always improving to supply those services can be good for you, just the little things that every other hotel wasn't interested as the registered wait times will also be removed because we find that you have no reason to waste your own time".And with what was doing, the company has achieved the title of the most admired company in the business hotels due to many economic analysts. Support activities:Human resources management: The key to the success of the company is the people. Marriott as nowadays it is largely thanks to the enthusiasm, loyalty, devote themselves to the company's employees for the company. Therefore human resources management activities is also an activity that increases the value of the company. For Marriott, the employees are the greatest asset of the company and is the company's competitive strength. The boss of the Marriott Corporation has stated that: the competitive strength of the company depends on recruiting, developing and maintaining high quality links. How we invest and manage our resources today will determine our tomorrow success. So, Marriott are always trying to do all of their employees to feel them as a member of the Marriott family. Marriott has the strategy.Non-stop training his staff: Marriott regular programs, as well as courses to employees can improve their skills. . In that program, Marriott has always fostered the employees involved, for example, could let them enjoy a luxurious meal at the hotel attending, ... Marriott is also affiliated with the University to exercise training, vocational skills as well as knowledge of their staffMarriott also created a work environment of care and concern. Marriott has a physicians to health care for its employees. The leaders of the Marriott is always of interest, as well as listening to the opinions of the employees. With the mariott then "If employees are interested, they'll take good care of customers, and the customers will come back", Marriott shares and said: "it is a core value of the company". To satisfy their employees, Marriott also has built a complaints system in place for its employees, it is known as GFT to ensure every employee's complaint will be resolved.Marriott employees the opportunity to express themselves, giving them the opportunity to advance in their career path. Currently more than 50% of Marriott's managers are promoted from within. With respect to the Mariott then create opportunities for employees can progress from within not only helps companies build a long-term leadership system that also helps the company maintain subsequently Greek civilization and create sustainable competitive advantage for the company.With the personnel management policy that produced a Mariott that staff fully and faithfully with the company, Sudheer willing to devote to the company, viewed the company as a family.And with such staff, it helped Marriott created a competitive capacity to perform the operation

Kết quả (Anh) 2:

R & D:
Marriott significant investments in research activities aimed at the application of new technology to build systems more modern hotels and fuller, safer to serve the increasing needs replacing customer change. Marriott also investing in research to find new markets to expand its branches worldwide, to meet the needs wherever customers and bring in additional revenue for the company. Therefore, the Marriott is rated as a hotel company conducted market research is most effective.
Marriott relentless research activities launched several new menu as well as great food more plentiful better, more quality brings new sensations and better for customers to enjoy the cuisine at the Marriott.
Marriott invested in R & D activities of its strongly to application systems security and fire prevention and fighting for its property efficiently and best quality. Marriott has installed fire protection systems Hi-FOG system in its hotels. It is the first hotel system installation fire protection systems Modern. Through research-economic characteristics of the region and security that founded the hotel Marriott, Marriott has established a security system in a coherent way to ensure the safety of customers, employees and as assets of the company, restrict the actions attacks on hotels.
With R & D efficiency have contributed to the Marriott hotel system increasingly perfect, serve customers better more.
Activities Customer care:
customer care activities for a business is an activity aimed at building trust and solving problems that arise between the supply of products as well as of public service company for its customers. Marriott always interested in customer care system of it. The Group has developed a system for receiving customer complaints and seek to address the problems in its operations, in order to overcome the better. Mariott receiving customer complaints in any form at any time, resolve and always making customers satisfied and always have the feeling that they are the winner. Marriott also perform "The customer care week" with organized activities such as travel, meals free of charge to customers, ... Main activities helped Marriott thanks to the hotel customers, thereby building long-term trust with its customers.
It is the customer care efficiency that the customer care department of marriott won awards: Stevie Award, a top award won the industry for customer service.
And the customer care operations of Marriott has created the perception of superior value that Marriott built in the minds of customers.
Production activities:
Production activities has always been considered a key activity in a company, corporation. And for that Marriott offers. To create products for the company, the production is important. Marriott's production activities not only create specific products but also through the system of services it offers. Marriott offers rooms for customers, providing meals for clients, providing entertainment services to customers, ... With these activities and his efforts, Marriott strive committed customer service The best for the most important factor is quality. From early in the premises system, Mariott with their business capabilities built a complete system of services, thereby offering its customers.
Marriott has improved a lot in the guest system their property to better serve customers. Marriott always link to the best suppliers to provide them with the best food materials, equipment, buildings best for its hotel. Marriott also invest in building its premises system increasingly more modern. Marriott also equipped with security system and fire system, fire fighting system best suited for its hotel.
Marriott also expanded system of its hotels around the world, with many type hotel serves multiple audiences with different stores. Diverse portfolio serves multiple customer segments: Marriott operates in all segments of the hospitality industry, from luxury hotels to budget hotels. A diversified portfolio, with its own product range and pricing strategy, serve multiple customer segments and market expansion of the company address, which is the configuration Marriott creates competitive advantage for themselves and it will also help companies achieve the benefits of scale .. 
Marriott creating better brand and provide services to meet the needs and experiences of our customers through innovation and providing personal brand.
With the philosophy of serving the best customers, Mariott has focused on staff training. Marriott has trained a team of enthusiastic, friendly impression created in the creation of services for customers of Marriott.
One type of service also creates a lot of value to the Marriott that is: franchise. Marriott has used its brand to the franchise for a number of business hotel with its name.
And for Marriott, providing customers with the best service that's their business philosophy. Marriott has announced that "we are always perfect to be able to supply the best service for you, even the smallest thing that all other hotels are not interested as time waiting room registration will be rejected because they I see that you have no reason to waste your own time ".
And with what was done, the company has achieved the title: the most admired company in the hotel industry by several vendors economic performance rate. 
The support activities:
Human Resource Management:
The key to the success of the company is people. Marriott successful as it is today thanks largely enthusiastic, loyal, devoted himself to the company's employees to the company. Hence governance practices of human resources as well as an activity to increase the value of companies. For Marriott, the staff is the biggest asset of the company and the competitive strength of companies. Marriott Group's boss said that the competitive strength of the company is dependent on recruiting, developing and maintaining high quality links. How we invest and manage our human resources today will determine the success of our tomorrow.
Therefore, Marriott always try to do all of their employees to feel them as a member of the Marriott family. Marriott has the strategy.
Do not stop training their staff: Marriott regularly organize programs, as well as courses for employees to improve their skills. . In that program, Marriott always has allowances for staff involved, for example, can give them to enjoy a luxurious Bu eat at the hotel, ... Marriott also associated with the university to perform training, skills and knowledge skills of their employees
Marriott also create a work environment of care and attention. Marriott had hired a doctor in order to health care for its employees. Marriott's leaders are concerned, as well as listen to the opinions of their employees. With the Mariott "If the employees are concerned, they will take good care of the customer and the customer will come back", Marriott shares and said: "That is the core value of the company". To please their employees, Marriott has built a system in place to settle complaints for its employees, it is known as GFT to ensure all claims of employees will be resolved .
Marriott provides an opportunity for employees to express themselves, giving them a chance to advance in your career path. Currently over 50% of the managers of Marriott was promoted from within. For Mariott then create opportunities for employees to promote from within the company not only help build a long-term leadership system, but also help the company maintain them and create culture competitive advantage durable firmware for the company.
It is with HR policies that Mariott has created a team of passionate and loyal districts companies, willing dedication to the company, if the company as a Family his family.
And with such staff, it helped Marriott created a competitiveness to perform activities