Trong môi trường cạnh tranh đầy khố

Trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay, ngày càng có nhiều ngân hàng trong nước, cách chi nhánh ngân hàng nước ngoài được mở ra thì thị trường vốn và kinh doanh ngoại tệ của VCB bị cạnh tranh dữ dội và đứng trước nguy cơ suy giảm thị phần; ngân hàng sẽ không thể thành công nếu không có được sự hài lòng của khách hàng. Nhận thức được điều này VCB không ngừng đổi mới về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá cả,.. càng ngày hoạt động tiếp thị, PR, quảng cáo càng được nhắc đến và được VCB quan tâm nhiều hơn. Suy cho cùng thì mọi hoạt động điều trên đều hướng đến khách hàng, đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, với mục tiêu cuối cùng là tìm kiếm, gia tăng “Sự hài lòng của khách hàng”. Phải thừa nhận thực tế là: chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới thì sẽ tốn kém nhiều hơn so với việc dành chi phí cho việc duy trì và giữ gìn một mối quan hệ khách hàng cũ. Vì vậy VCB tập trung nhiều hơn vào việc giữ chân các khách hàng cũ nhều hơn trước khi có thêm một khách hàng mới.

Kết quả (Anh) 1:

In the full competition is fierce as today, more and more domestic banks, foreign bank branches are open the capital market and foreign exchange business of VCB and intense competition was standing before the risk of declining market share; the Bank will not be successful if there is customer satisfaction. Aware of this VCB changing in quality of the products, services, prices, and. more on marketing, PR, advertising, and are referred to as VCB more interested. Finally, the above activities are geared to the customer, the customer puts in a central location, with the ultimate goal is the search, "customer satisfaction". Have to admit the fact is: the cost to search a new customer then will more expensive than taking the costs for maintaining and preserving an old customer relationships. So VCB focused more on retaining the old clients order more before adding a new customer.

Kết quả (Anh) 2:

In an environment full of fierce competition nowadays, a growing number of local banks, a foreign bank branch is opened, the capital market and bank's foreign currency trading was intense competition and stand before the risk of decline in market share; Banks will not be successful without the satisfaction of our customers. Recognizing this VCB constantly innovate on product quality, service, price, .. increasingly active marketing, PR, advertising and is increasingly being mentioned more interested VCB. After all, all activities that are directed to customers, putting customers at the center, with the ultimate goal is to find, increased "customer satisfaction". Admittedly, the fact is: the cost of finding a new customer, it will cost more than the cost spent maintaining and preserving an old customer relationships. So VCB focus more on retaining old customers more drips before adding a new customer.