• Khi tuyển nhân sự phục vụ cho hoạ

• Khi tuyển nhân sự phục vụ cho hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế nói riêng và thẻ nói chung thì ngân hàng cần tổ chức đào tạo lại trong 2 tháng thử việc. Đây là khoản thời gian cần thiết để nhân viên mới có thể tiếp thu các kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực thẻ tin dụng nói chung cũng như các nghiệp vụ đang triển khai tại phòng.
• Đa dạng hóa hơn các sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế của VPBank cần phải có sự liên kết với tổ chức thẻ quốc tế VISA để hoàn thiện hơn sản phẩm thẻ tín dụng quốc tể của ngân hàng.
• Ngân hàng cần phải thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng, nâng cao, cập nhập các kiến thức về nghiệp vụ thẻ cho các nhân viên cũ. Mạnh dạn đầu tư kinh phí cho các nhân viên ưu tú tham gia các lớp đào tạo dài hạn tập sự tại nước ngoài từ 3 đến 6 tháng do các Tổ chức thẻ quốc tế tổ chức.
• Mặt bằng giao dịch phải lựa chọn những địa điểm đông người, những tuyến đường chính và phải có riêng bộ phận thẻ để có thể tư vấn chính xác cho khách hàng những ưu điểm, tiện ích khi dùng thẻ của ngân hàng, trang phục phải được thiết kế đồng nhất tạo nét đặc trưng riêng của VPBank. Điều này tác động đến cảm nhận của khách hàng khi đến ngân hàng.
• Cải tiến trang wed thẻ của VPbank bằng việc không những thường xuyên cập nhập các thong tin về sản phẩm và dịch vụ mới mà cần thiết phải xây dựng trang wed như một ngân hàng thu nhỏ.
• Đưa ra một quy chuẩn về công tác chăm sóc khách hàng tại bộ phận tra soát của phòng thẻ để xử lý than phiền, khiếu nại của khách hàng theo các bước cụ thể

Kết quả (Anh) 1:

• Khi tuyển nhân sự phục vụ cho hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế nói riêng và thẻ nói chung thì ngân hàng cần tổ chức đào tạo lại trong 2 tháng thử việc. Đây là khoản thời gian cần thiết để nhân viên mới có thể tiếp thu các kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực thẻ tin dụng nói chung cũng như các nghiệp vụ đang triển khai tại phòng.• Đa dạng hóa hơn các sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế của VPBank cần phải có sự liên kết với tổ chức thẻ quốc tế VISA để hoàn thiện hơn sản phẩm thẻ tín dụng quốc tể của ngân hàng.• Ngân hàng cần phải thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng, nâng cao, cập nhập các kiến thức về nghiệp vụ thẻ cho các nhân viên cũ. Mạnh dạn đầu tư kinh phí cho các nhân viên ưu tú tham gia các lớp đào tạo dài hạn tập sự tại nước ngoài từ 3 đến 6 tháng do các Tổ chức thẻ quốc tế tổ chức.• Mặt bằng giao dịch phải lựa chọn những địa điểm đông người, những tuyến đường chính và phải có riêng bộ phận thẻ để có thể tư vấn chính xác cho khách hàng những ưu điểm, tiện ích khi dùng thẻ của ngân hàng, trang phục phải được thiết kế đồng nhất tạo nét đặc trưng riêng của VPBank. Điều này tác động đến cảm nhận của khách hàng khi đến ngân hàng.• Improve your card wed page VPbank by not regularly updates the information about products and services that are necessary to build the page wed like a miniature banks.• Devise standards of customer care in the investigation division of the room card to handle grievances, complaints by customers in specific steps

Kết quả (Anh) 2:

• When hiring service for business credit cards in particular international and general card, bank should organize training in two months' probation. This is the amount of time required for new employees can acquire in-depth knowledge in the field of credit cards in general and ongoing operations in the room.
• Diversification of products than credit cards VP Bank's international alignment required for international organizations VISA card to the product's excellent international credit cards of banks.
• Banks should regularly organize training courses, enhance, update Sign the knowledge of card operations for former employees. Invested funds to the elite personnel participating in long-term training abroad Internship 3 to 6 months by international card organizations held.
• The transaction must be selected by the local crowded point, the main route and must have own department to the card can accurately advise our customers of the advantages, utility when using bank cards, costumes must be designed to create uniformity characteristics VP own. This perceived impact of bank customers.
• Improved page of VP Bank card wed by not regularly update the information about new products and services that need to build sites such wed a miniature bank.
• Issue a regulation on customer care in parts of the room checking card for handling grievances and complaints of customers under the specific steps