Giám sát chất lượng tổng thể của qu

Giám sát chất lượng tổng thể của quá trình làm việc trong Tổng đài thu hồi nợ
Cải thiện các cơ chế kiểm soát - tự động hóa các loại báo cáo đa dạng
Điều khiển công việc của các Trưởng nhóm nếu họ tuân theo các quy tắc đã có
Lắng nghe các cuộc gọi được thực hiện bởi các Nhân viên Tổng đài thu hồi nợ, đánh giá chất lượng của cuộc gọi và phản hồi cho các Trưởng nhóm/ Giám sát viên
Chịu trách nhiệm tối thiểu hóa sự gian lận của các Nhân viên Tổng đài
Xác định các lỗi hay sai sót trong quá trình từ các Nhân viên tổng đài và áp dụng khấu trừ nếu Quy tắc ứng xử bị vi phạm
Hợp tác với các Chuyên viên huấn luyện của Tổng đài thu hồi nợ để cải thiện quá trình đào tạo và phát triển các Nhân viên tổng đài

Kết quả (Anh) 1:

The overall quality of the work process in debt collectionImprove the mechanisms of control and automation of diverse report typesControls the work of the leader of the group if they obey the rules hadListen to the calls made by the staff Of radio station debt collection, reviews the quality of calls and feedback to the team leader/supervisorResponsible for minimizing fraud of the operatorIdentify bugs or errors in the process from the operator and apply the deduction if the code of conduct violationCooperation with the professional training of the telephone debt collection to improve the process of development and training the staff of the radio station

Kết quả (Anh) 2:

Monitoring the overall quality of the work process in debt recovery PBX
Improved control mechanisms - the automation of various types of reports,
control the work of the leader if they follow the rules there
listening to the calls made ​​by the staff PBX debt recovery, assess the quality of the call and respond to the team Leader / Supervisor
responsible for minimizing the fraud of the staff switchboard
Identify errors or errors in the process from the switchboard staff and deductions applied if the Code of conduct was violated
Cooperation with specialist coaching PBX to improve debt recovery process training and development of staff exchange