Sự không phù hợp nặng: Là việc thiế

Sự không phù hợp nặng: Là việc thiếu qui trình, tiêu chuẩn hay vi phạm một cách có hệ thống các tiêu chuẩn chất lượng đã được thỏa thuận ban đầu, các khiếu nại của khách hàng hoặc những sự không phù hợp nhẹ được lặp đi lặp lại 3 lần trở lên/tháng

Kết quả (Anh) 2:

Heavy nonconformities: Is the lack of procedures, standards or violating a systematic quality standards agreed initially, customer complaints or nonconformities are over and lightly repeat 3 times / month