Along with the development of the economy, the tourism industry is also growing rapidly. This is an industry we're attracting quite a lot more the interest of investors in as well as outside the country. Have to say, from its inception to stay kind of business have developed quite fast. From the House with the equipment to cater for the needs of rest through the night and is mostly. So far, there has been a rapid growth from the base material to the equipment in the room and the services.According to statistics, the CITY now has nearly 70 hotels 3 stars meet approximately 4,000 rooms and about 200 standard hotel 2 stars. Compared to hotels 4-5 stars, 2-3 star hotels have many advantages due to the number of sizeable, spread from a central location to the location convenient for shopping, sightseeing needs of visitors.In particular, in recent times, the choice of guest often high concentration in cave hotels 2.3 stars, because of the cheap price, enjoy a comfortable space and good quality service thanks to upgraded to compete. Therefore, the competition between the hotels became ever more fierce.Bài nghiên cứu được thực hiện với much đích đánh giá chính xác ,khách quan về những vần đề không hài long của khách hang liên quan đến trang thiết bị để từ đo góp phần hoàn thiện về việc đưa ra những cách thức thích hợp và kịp thời để khắc phục,giải quyết cũng như đề ra các giải pháp về dịch vụ để thu hút nhiều khách hàng hơn .Từ đó có thể nâng cao năng lực cạnh tranh,hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp khách sạn 2,3 sao ở vietnamĐể đạt được mụch đích nêu trên cần có những nhiệm vụ rỗ rang:làm rõ,xác định những trang thiết bị được đề cập.Phân tích ,đánh giá nêu lên được những điểm bất cập của trang thiết bị.Đề xuất được các biện pháp nhằm giải quyết ,khắc phục và cuối cùng là đưa ra những giả pháp về dịch vụ để thu hút khách hàng.Bài nghiên cứu kết hợp nhiều phương pháp khác nhau.Bao gồm phương pháp thu thập dữ liệu,đọc,tìm kiếm những tài liệu nghiên cứu có lien quan.Tiếp theo là phương pháp điều tra xã hội học bằng cách gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với nhân viên quản lý khách sạn và khách hang ,những người trực tiếp xây dựng và sử dụng sản phẩm dịch vụ để từ đó đưa ra những khái quát sơ bộ về sự hài long của khách hang về trang thiết thiết bị tại khách sạn 2,3 sao.Cuối cùng là phương pháp luận,phương pháp qui nạp,diễn dãi,phân tích và tổng hợp.
đang được dịch, vui lòng đợi..