2 January 2013Dear Mr. Jane BrownCh

2 January 2013
Dear Mr. Jane Brown
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự sai xót của công ty chúng tôi và bày tỏ mối quan tâm, hối tiếc về sai lầm này đã xảy ra trong đơn đặt hàng của bạn.
Do thời điểm cũng gần kề với Tết nên nhu cầu mua vật dụng nội thất để trang trí nhà cửa của khách hàng ngày càng cao vì vậy công ty chúng tôi đã gây ra sơ suất không nên có đó với bạn. Đối với khâu kiễm tra sản phẩm xuất kho của công ty chúng tôi có hạn về nhân lực nên chúng tôi đã không làm tròn nhiệm vụ kiểm tra kỹ càng khi đưa sản phẩm cho bạn và đã làm gây ra tình trạng màu của sản phẩm không đúng trong đơn đặt hàng. Còn đối với việc cửa tủ đóng mở không được là do sản phẩm đã có va chạm nhẹ trong lúc vận chuyển hoặc do một ít sai sót trong khâu lắp đặt.
Công ty chúng tôi nhận hết phần lỗi về mình và cam kết sẽ đổi hàng lại theo đúng hóa đơn đặt hàng của bạn vào ngày mai (3 January 2013)và chắc chắn rằng sẽ không còn tình trạng đó xảy ra nữa.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng mua sản phẩm của công ty chúng tôi.

Kết quả (Anh) 2:

2 January 2013
Dear Mr. Jane Brown
We sincerely apologize for the mistakes of our company and expressed concern, regret this mistake has happened in your orders.
Due to the time of the New Year is also close by should the need buying furniture items to decorate their homes increasing customer so our company has caused negligence should not be there with you. For checks warehousing products of our company have limited manpower, so we were not performing his duties properly examine when making products for you and did cause the color of the product is not right in order. As for the opening and closing cabinet doors due to the product not made ​​lightly collide during transport or due to some errors in the stage of installation.
Our company received all of his share of the blame and pledged to barter bills itself according to your order tomorrow (3 January 2013) and to make sure that this situation will not happen again.
Thank you for the trust to buy the product of our company.