chào đón và tiếp khách:khi khách đế

chào đón và tiếp khách:
khi khách đến spa nhân viên chào đón khách, hỏi xem khách đã đặt chỗ trước chưa, nếu khách đã đặt chỗ thì tiếp tục cho khách xem menu và chọn dịch vụ cũng như tư vấn cho khách hàng. nếu khách chưa đặt chỗ trước thì phải kiểm tra xem hiện tại spa có nhân viên làm cho khách không, nếu không có thì khách phải đợi bao lâu mới tới lượt và hỏi ý kiến khách hàng xem có thể đợi tới lượt không, nếu có thể thì tiếp tục cho khách chon dịch vụ và mời khách dùng trà trong khi chờ đợi, nếu khách có việc không thể chờ thì hỏi xem khách có muốn đặt hẹn cho lần sau không và hỏi xin thông tin ngày giờ làm dịch vu.
sau khi khách đã chọn dịch vụ thì hỏi xem khách có muốn uống hay ăn nhẹ gì không, nếu không thì sẽ phục vụ trà nóng hoặc lạnh và khăn lạnh miễn phí cho khách
cho khách thay dép trong Spa, hướng dẫn khách cất đồ và giữ chìa khóa ở locker
báo dịch vụ khách làm cho nhân viên và hướng dẫn khách đến chỗ ngồi để làm dịch vụ
báo cho barista làm nước uống và sau đó đem cho khách
nhập dữ liệu vào máy tính như là số ghế, dịch vụ, giảm giá, ghi chú(nếu có) và cho vào hàng chờ
sau khi khách làm xong dịch vụ sẽ ra quầy tính tiền, hỏi ý kiến khách hàng về dịch vụ, hỏi khách hàng xem có phiếu tích điểm của Spa hay chưa và đóng phiếu tích điểm cũng như giảm giá(nếu có)
in hóa đơn và đưa khách kiểm tra lại
khách tiến hành thanh toán và nhận thanh toán cho khách
chào tạm biệt khách hàng và hẹn lần sau
giữ lại hóa đơn để kiểm tra cuối ngày

Kết quả (Anh) 2:

welcome and reception:
arrival spa welcoming staff, asking if guests have a reservation yet, if guests have a reservation, the client continues to see the menu and choose, as well as consulting services to its customers. if not a reservation guests must check out at the spa with the hotel staff do not, if not, how long to wait for new guests to turn and ask the customer which can wait your turn, and if so guests can then choose to continue the service and invite guests for tea in the meantime, if guests can not wait for the guest must ask whether you want to make an appointment for next time do not ask for information and service date.
after when customers select customer service, asking if you want anything to drink or snack, otherwise will serve hot or cold tea and cold towels free for guests
to guests rather sandals in Spa, concierge locker and hold locker key in
customer service as reported to staff and concierge to service the seat to
tell the barista as drinking water and then brought to guests
entering data into the computer as the number of seats, services, reduce rating, notes (if any) and for in queue
after completing service customers will out counter, consult customer service, customer asked whether to vote or not an area of Spa and close votes earn points and discounts (if any)
in hotel bills and put check
guests make the payment and receipt of payment for the customer
and the customer goodbye appointment next time
keep your receipt to check the end date