Như vậy, theo phương trình trên, cả

Như vậy, theo phương trình trên, cả 6 nhân tố đều có ảnh hưởng quan trọng đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới. Thứ tự tầm quan trọng của từng yếu tố phụ thuộc vào giá trị tuyệt đối của hệ số Beta. Nhân tố nào có hệ số Beta càng lớn thì mức độ tác động đến sự hài lòng càng nhiều. Từ kết quả của phương trình trên cho thấy sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại cụm nhà hàng của công ty dịch vụ du lịch Phú Thọ chịu tác động nhiều nhất bởi nhân tố mức độ tin cậy (B1=0.312), kế đến là 3 nhân tố năng lực phục vụ, mức độ đáp ứng, và phương tiện vật chất hữu hình (B3=0.26, B2=0.224, B5=0.201). Nhân tố mức độ tiếp cận thuận tiện với hệ số Beta = 0.161 cũng tác động không nhỏ đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới. Cuối cùng là nhân tố mức độ đồng cảm có tác động thấp nhất đến sự hài lòng của thực khách về chất lượng dịch vụ tiệc cưới (B4=0.078).

Kết quả (Anh) 1:

So, according to the equation above, all six factors are important influences to the satisfaction of the customers in terms of quality of service wedding party. The order of importance of each factor depends on the absolute value of the Beta coefficient. The Beta coefficients are factors increasing the level of impact and more satisfaction. From the result of the above equation shows that the satisfaction of customers in terms of quality of service in restaurants of wedding service companies of Phu Tho tourism hit by reliability factor (B1 = 0.312), followed by 3 capacity factor, the level of response, and the tangible physical media (B3 = 0.26, B2 = 0.224, B5 = 0.201). Factor level of convenient access to the Beta coefficient = 0.161 also affect to the satisfaction of the customers in terms of quality of service wedding party. The last factor is the level of empathy has the lowest impact to the satisfaction of the customers in terms of quality of service wedding (B4 = 0.078).

Kết quả (Anh) 2:

Thus, according to the above equation, the 6 factors have an important influence to the satisfaction of the customers in terms of quality wedding service. The order of importance of each factor depends on the absolute value of beta. Which Beta coefficient greater the degree of impact as much satisfaction. From the results of the above equation shows that the satisfaction of the customers in terms of quality wedding service at the restaurant clusters of tourism services company in Phu Tho most affected by the reliability factor (B1 = 0312), followed by three factors service capacity, responsiveness, and tangible physical media (B3 = 0.26 = 0224 B2, B5 = 0.201). Factor level with convenient access beta = 0.161 and significant impacts to the satisfaction of the customers in terms of quality wedding service. Finally, factor in the degree of empathy with the lowest impact to the customers satisfaction in terms of quality wedding service (B4 = 0.078).