2. Khách hàngKhách hàng là những cá

2. Khách hàng
Khách hàng là những cá nhân tổ chức cực kì quan trọng đối với Kingdom. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng là mối quan hệ giữa người mua và người bán là mối quan hệ tương quan thế lực. Khách hàng là đối tượng có ảnh hưởng rất mạnh trong các chiến lược kinh doanh, quyết định sự tồn tại và phát triển lâu dài của Kingdom. Trong nền kinh tế thị trường, khách hàng là mối quan tâm hàng đầu, mọi nỗ lực của Kingdom đều hướng vào khách hàng nhằm thu hút sự chú ý, kích thích sự quan tâm, thúc đẩy khách hàng đến với Kingdom thong qua những chương trình giảm giá/ khuyến mãi hấp dẫn, các chương trình giao lưu cùng với người nổi tiếng và kèm theo đó là những phần quà có giá trị cao khi tham gia trực tiếp. Chính những yếu tố trên giúp cho Kingdom Beerclub có được một số lượng khách hàng rất đông và sự tín nhiệm của khách hang mặc dù Kingdom chỉ mới được đưa ra thị trường 2 năm nhưng lại đứng thứ 2 (sau Vuvuzela Beer Club) trong bảng khảo sát những Beerclub mà khách hang đánh giá cao tại TP. Hồ Chí Minh.
Khi nghiên cứu thị trường hiện nay để hoạch định các chiến lược, thông tin về khách hàng được các chuyên viên nghiên cứu thị trường của Kingdom thu thập, phân tích và đánh giá đầu tiên. Qua đó, đánh trực tiếp vào chính xác những khách hàng mục tiêu và có tiềm năng, phát triển các chính sách và chương trình hành động nhằm đáp ứng tốt các nhu cầu, mong muốn của khách hàng trong từng thời kỳ. Mặt khác, hiểu biết khách hàng còn giúp Kingdom không ngừng hoàn thiện tại các hoạt động marketing, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại phát triển được khách hàng mới.
Những thông tin cơ bản về khách hàng bao gồm nhiều nội dung tuỳ theo mục tiêu của việc nghiên cứu và đặc điểm của khách hàng mục tiêu như:
- Khách hàng mục tiêu của Kingdom là ai và họ có những đặc điểm gì? - Quy mô nhu cầu hiện tại và tiềm năng.
- Khách hàng có mong muốn gì khi đến với Kingdom Beer Club ? - Khả năng thanh toán hay tình trạng kinh tế của khách hàng.
- Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng và tiến trình quyết định của họ.
- Khách hàng có đủ thông tin về sản phẩm hay dịch vụ của Kingdom chưa?
- Khách hàng có phản ứng như thể nào đối với hoạt động marketing của Kingdom và của các đối thủ cạnh tranh chính ?
- Khách hàng đang sử dụng dịch vụ của những địa điểm Beer Club nào và tại sao họ đến đấy ?
Thông tin về khách hàng có thể bộc lộ các cơ hội hoặc các nguy cơ đối với mỗi Kingdom. Căn cứ vào các dữ liệu thu thập được, các nhà nghiên cứu tiến hành phân tích và đánh giá những thông tin có ảnh hưởng đến hoạt động của Kingdom và dự báo cả các xu hướng thay đổi của từng yếu tố trong tương lai nhằm giúp các ban giám đốc điều hành chủ động trong việc ra quyết định chiến lược liên quan đến khách hàng mục tiêu. Vì vậy, ban giám đốc điều hành và quản trị chiến lược cần cập nhận thông tin về khách hàng để có chiến lược kinh doanh thích hợp và quản trị những rủi ro có thể xảy ra một cách có hiệu quả.
Khách hàng có thể được xem như là 1 sự đe doạ cạnh tranh khi họ đã quá qquen thuộc với Kingdom và họ có những nhu cầu giảm giá hoặc đòi hỏi chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo. Điều này khiến cho chi phí hoạt động tăng thêm tạo nguy cơ về giá cạnh tranh. Ngoài ra hiện nay áp lực từ khách hang lớn nhất đối với Kingdom là:
- Khi khách hàng có nhiều khả năng chọn lựa khác nhau đối với hình thức Beer Club hiện giờ rất đa dạng và phong phú, ngày nhiều mô hình Beer Club xuất hiện và vận hành trên khắp cả nước.
- Kingdom chỉ có một chi nhánh hiện tại với quy mô vừa phải, nhưng số lượng khách hàng của Kingdom quá lớn và đôi khi không đủ sức để mang được dịch vụ của Kingdom đến với tất cả mọi khách hang.
Trong những trường hợp này sự tồn tại của Kingdom hoàn toàn phụ thuộc vào khách hang và vì vậy khách hàng có thể thao túng và gây khó khan cho Kingdom thong qua những việc tiềm đến những Beer Club khác, nơi mà họ vẫn có thể có thời gian giải trí vui vẻ mà không phải chờ đợi.

Kết quả (Anh) 1:

2. Khách hàngKhách hàng là những cá nhân tổ chức cực kì quan trọng đối với Kingdom. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng là mối quan hệ giữa người mua và người bán là mối quan hệ tương quan thế lực. Khách hàng là đối tượng có ảnh hưởng rất mạnh trong các chiến lược kinh doanh, quyết định sự tồn tại và phát triển lâu dài của Kingdom. Trong nền kinh tế thị trường, khách hàng là mối quan tâm hàng đầu, mọi nỗ lực của Kingdom đều hướng vào khách hàng nhằm thu hút sự chú ý, kích thích sự quan tâm, thúc đẩy khách hàng đến với Kingdom thong qua những chương trình giảm giá/ khuyến mãi hấp dẫn, các chương trình giao lưu cùng với người nổi tiếng và kèm theo đó là những phần quà có giá trị cao khi tham gia trực tiếp. Chính những yếu tố trên giúp cho Kingdom Beerclub có được một số lượng khách hàng rất đông và sự tín nhiệm của khách hang mặc dù Kingdom chỉ mới được đưa ra thị trường 2 năm nhưng lại đứng thứ 2 (sau Vuvuzela Beer Club) trong bảng khảo sát những Beerclub mà khách hang đánh giá cao tại TP. Hồ Chí Minh. When the current market research to strategic planning, information about customers is market research professionals of the Kingdom to collect, analyze and evaluate first. Through it, directly to exactly target customers and has the potential, develop policies and action programmes to meet the needs, the wishes of the customers in each period. On the other hand, understanding the clients also help Kingdom constantly improve in marketing activities, building long-term relationships with current customers develop new customers.The basic information about customers include many of the content depending on the objectives of the study and the characteristics of target customers, such as:-Target customers of the Kingdom and they have these characteristics? -Current and potential needs.-Customers can look forward to nothing when it comes to the Kingdom Beer Club? -Possibility of payment or the economic situation of the client.-What factors affect the behavior of customers and their decision process.-The client has enough information about the product or service of your Kingdom?-Customers have reacted as if for a marketing activity of the Kingdom and of the main competitors?-The customer is using the services of the Beer Club and why are they coming?Information about customers can reveal the opportunities or risks for each Kingdom. Based on the collected data, the researchers conducted analyses and reviews the information that affects the operation of the Kingdom and predicts both the tendency change of each element in the future in order to help the Board of Executive Directors actively in decision making strategies related to targeted customers. Therefore, the Board of Executive Directors and management strategies need to update information about the client to the appropriate business strategies and managing the risks that can occur in an efficient manner.Customers can be viewed as a competitive threat when they were too qquen belonging to the Kingdom and they have those discount needs or require high quality and perfect service. This led to increased operational costs create the risk of price competition. Besides the pressure from the largest customer for the Kingdom are:-When customers are more likely to opt for a different form of Beer Club now so varied and rich, on many models Beer Club appear and operate around the country.-Kingdom of only one current branch with just the right scale, but the number of customers of the Kingdom is too large and sometimes not sufficient to bring the services of the Kingdom to all customers.In these cases the existence of the Kingdom completely depends on mentality and so the client can manipulate and cause problems for the Kingdom through the potential to work the Beer Club the other, where they can still have fun leisure time without waiting.

Kết quả (Anh) 2:

2. Customers
Customers are individuals extremely important organization for the Kingdom. The relationship between businesses and customers is the relationship between buyer and seller is the correlation relationship forces. Customers are objects have a powerful influence in the business strategy, decide the survival and long-term development of the Kingdom. In the market economy, customers are top concerns, efforts have focused on the Kingdom of customers in order to attract attention, stimulate interest and promote customers to the Kingdom through the program discounts / promotions, exchange programs with celebrities and is accompanied by gifts of high value direct participation. These factors help to Kingdom Beerclub get a large number of customers and the trust of customers though the Kingdom has only been put on the market two years but the 2nd (after Vuvuzela Beer Club) in table Beerclub survey that customers appreciate in the city. Ho Chi Minh City.
When the current market research to strategic planning, customer information on the research staff of Kingdom market data collection, analysis and first assessment. Thereby, a direct blow to exactly target customers and potential, development of policies and action programs to meet the needs and desires of customers in each period. On the other hand, customer understanding helps continuous improvement Kingdom in marketing activities and building long-term relationships with existing customers to develop new customers.
The basic information about customers include many contents depending on the objectives of the study and the characteristics of target customers, such as:
- Client goals Kingdom is and the characteristics they have nothing? - Scale of the current needs and potential.
- You want nothing to come to the Kingdom Beer Club? - Solvency or economic status of clients.
- Factors affecting customer behavior and their decision-making process.
- The customer has enough information about the product or service of the Kingdom yet ?
- You can respond to the marketing activities of the Kingdom and of the main competitors?
- Customers are using the services of the Beer Club locations and why they got there?
Information the client may reveal opportunities or risks for each Kingdom. Based on the data collected, the researchers conducted the analysis and assessment of information that affect operation of the Kingdom and forecast trends change each element in the future to help the executive board actively in strategic decision making related to the target customers. So the CEO and board of management strategies need updating customer information on to the appropriate business strategy and governance risks can occur effectively.
Customers can be regarded as one of the competitive threat when they were too qquen of the Kingdom and they have the need for discounts or require high quality and excellent service. This makes operating expenses increased risk creating price competition. Also present pressure from the largest customer for the Kingdom are:
- When customers are most likely different options for the form of Beer Club now a very diverse and abundant, on many models come Beer Club and currently operates across the country.
- Kingdom only a current branch with a moderate size, but the number of Kingdom too large customer and sometimes not enough to carry the service of the Kingdom to all every client.
In this case the existence of the Kingdom totally dependent on our customers and therefore consumers can manipulate and make it difficult for the Kingdom through the Beer Club leads to the other, where they can still have fun leisure time without having to wait.