Lazada với chiến lược đa dạng hóa s

Lazada với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, rất nhiều chủng loại sản
phẩm đã được họ bán trên mạng. Đây đều là những sản phẩm đã và đang phổ biến
trên thị trường, nhưng trên hết Lazada tập trung vào những mặt hàng như đồ công
nghệ cao và những sản phẩm gia dụng hay mỹ phẩm do nhu cầu và lợi nhuận cao
từ những mặt hàng này. Bên cạnh đó họ cũng lựa chọn kinh doanh những thương
hiệu nổi tiếng cho mỗi sản phẩm của mình cung cấp. Đây như là một phần để
quảng cáo cho chính Lazada vì họ muốn khách hàng của mình biết rằng đến với
Lazada sẽ được cung cấp những thương hiệu uy tín và chất lượng hàng đầu tại
Việt Nam.
Ngoài ra Lazada cũng chuyên nghiệp hóa những trang web mua sắm của
mình, những thương hiệu cùng thuộc một dòng sản phẩm sẽ được sắp xếp chung
với nhau để khách hàng có thể dễ tìm kiếm. Hơn thế nữa khi mua hàng khách
hàng sẽ nhận được những thông tin xác nhận trên chính trang chủ cũng như qua
Hình 5 – Lazada kinh doanh các sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng
21
email của mỗi người dùng. Website còn cung cấp đầy đủ những hỗ trợ cho những
thành viên mới tham gia hay những người đang tìm hiểu về Lazada.
Tuy nhiên giữa những hứa h n và thực tế đôi khi cũng xảy ra đối nghịch.
Cụ thể là một số trường hợp khách hàng cảm thấy không hài lòng về chất lượng
sản phẩm, cách thức mua bán cũng như dịch vụ giao hàng. Nhiều trường hợp khi
khách hàng đã mua và đã được xác nhận qua email cũng như trên chính trang chủ
của Lazada. Tuy nhiên những lần hứa h n giao hàng liên tục bị gia hạn với những
lý do như hết hàng hoặc đang chuyển hàng về.
Cũng một vài trường hợp sau khi tham khảo giá trên ebsite và đã quyết
định mua hàng, họ cũng nhận được email xác nhận giao dịch thành công thế
nhưng chỉ sau 1-2 ngày họ nhận được email về việc giá không chính xác và
Lazada lập luận cho việc này là do lỗi hệ thống và email xác nhận được gửi tự
động.
Sản phẩm hỏng hóc, lỗi kĩ thuật cũng là điều không thể tránh khỏi, và
Lazada làm trung gian bảo hành, trao đổi hàng với nhà sản xuất để đảm bảo quyền
lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, nhiều trường hợp phản ánh về chính sách đổi trả
hàng và bảo hành gây nhiều khó khăn cho người tiêu dùng

Kết quả (Anh) 2:

Lazada strategy with product diversification, many types of products
have been selling products online. These are all products have been popular
in the market, but above all Lazada focus on public goods such as furniture
and hi-tech products and cosmetics, household demand and higher profits
from these items This. Besides that they also choose business businessmen
known brand for each of their products offered. This as part to
advertise the Lazada because they want their customers to know that to
be provided Lazada prestigious brand and top quality in
Vietnam.
Also Lazada also professionalize pages Web shopping
alone, the brands and product lines under a general arrangement will be
together so customers can easily search. Moreover, when buying customer
will receive a confirmation on the home page as well as through
Figure 5 - Lazada business products with famous brand
21
emails per user. Website also provides full support for the
new members join, or those who are learning about Lazada.
However between the promise and reality hn sometimes the opposite happens.
Namely some customer case customers feel unhappy about the quality of
the product, how to purchase and delivery service. Many cases when the
customer has purchased and has been confirmed by email as well as on the homepage
of Lazada. However the delivery times promised hn constantly renewed with the
reasons as out of stock or is shipping to.
Also in some cases after consultation with prices on ebsite and has decided
to purchase, they also get email confirm how successful transaction
but only after 1-2 days they receive emails about incorrect prices and
Lazada argument for this is due to a system error and a confirmation email is sent automatically
active.
Products failures, Technical error is also unavoidable, and
mediate Lazada warranty, barter with the manufacturer to ensure the
interests of the consumer. However, many cases reflect the policy of constant returns
and warranty products causing difficulties for consumers