KỸ NĂNG GIÁM SÁTCông việc của tiếp

KỸ NĂNG GIÁM SÁT
Công việc của tiếp viên được thực hiện theo một quy trình thống nhất. Cùng với tiêu chuẩn này, kỹ năng cũng đòi hỏi sự thành thạo và tính thống nhất trong phương thức phục vụ hành khách. Tất cả các kỹ năng từ kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phục vụ... kỹ năng xử lý tình huống bất thường đều cần tới huấn luyện và kèm cặp để đảm bảo sự thành thạo. Chính vì vậy, giám sát là một phần quan trọng trong huấn luyện thực hành, theo dõi chặt chẽ quá trình thực hành của học viên là cơ sở để rút ra các nhận xét chính xác nhằm đưa ra những hướng dẫn kịp thời và phù hợp cho học viên. Việc quan sát cần lưu ý các kỹ năng sau:
- Lập phiếu về các nội dung cần quan sát.
- Giải thích về quy trình trước khi thực hiện. - Chuẩn bị cách thức nhận xét.
- Chuẩn bị tốt các kỹ năng cho nhận xét. Kỹ năng chuyên môn:
Trong môi trường huấn luyện bay kèm, chúng ta tập chung vào giám sát kỹ năng chuyên môn là kỹ năng đặc thù thuộc lĩnh vực của một ngành, nghề được thực hiện với phương pháp đặc biệt và tuân thủ theo đúng quy trình. Công việc của tiếp viên trên chuyến bay luôn được thực hiện theo đúng quy trình và đòi hỏi kỹ năng thực hiện nhiệm vụ theo tính đặc thù. Sự thành thạo về kỹ năng của người tiếp viên góp phần rất lớn trong đáp ứng và thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng. Thành thạo về kỹ năng cũng là một tiêu chí để đánh giá chất lượng sản phẩm của một hãng hàng không.
Để công tác giám sát trở nên hiệu quả, người thực hiện cần củng cố các kỹ năng dưới đây:

Kết quả (Anh) 1:

SUPERVISORY SKILLSThe work of flight attendants is made according to a uniform procedure. In conjunction with this standard, also requires the skill proficiency and consistency in the method of serving passengers. All the skills from the skills, communication skills serve ... the skill handle unusual situations need to coaching and mentoring to ensure their proficiency. Therefore, monitoring is an important part of the practical training, closely monitor the process of student's practice as the basis to derive accurate review aims to provide timely and relevant Guide for participants. Observation to note the following skills:-Establishment of the votes on the content should observe.-An explanation of the process prior to implementation. -Prepare the way to comment.-Preparing skills for comment. Professional skills:In a training environment with, let us concentrate on monitoring skills is a particular skill in the fields of lines are made with special methods and compliance procedures. The work of flight attendants on flight always follow the correct process and requires skills in performing tasks under peculiarity. The proficiency of skills of the flight attendant contribute greatly in the meet and satisfy the needs of our customers. Good command of skills is also a criterion for evaluating the quality of a product.To the effective monitoring, the need to reinforce the skills below:

Kết quả (Anh) 2:

SUPERVISORY SKILLS
attendant job is done in a uniform process. Along with this standard also requires skill proficiency and consistency in methods passenger service. All the skills of communication skills, service skills ... skills to handle unusual situations need to coaching and mentoring to ensure proficiency. Therefore, monitoring is an important part of the coaching practice, closely monitoring progress of students as a basis to derive the exact comment to make timely guidance and appropriate for students. The observer should note the following skills:
- Preparation vote on content should be observed.
- Explain the process before implementation. - Prepare the way of comment.
- Prepare good skills for comment. Expertise:
In flight training environment together, we focus on supervisory skills are specific skills in the fields of the lines are made ​​with special methods and compliance process. The job of a flight attendant is always done in accordance with the required skills and perform specific tasks. The proficiency skills of staff contributed greatly to the meet and satisfy the needs of customers. Proficient skills as well as a criterion to evaluate the quality of an airline.
For monitoring to be effective, needs to consolidate the implementation of the following skills: