Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách

Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách cho nên bộ phận lễ tân thường làm việc ở vị trí tiền sảnh trong khách sạn . Bộ phận lễ tân có chức năng như chiếc cầu nối giữa khách với các bộ phận còn lại trong khách sạn để đáp ứng và thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng . Thông qua các nghiệp vụ của mình như đặt buồng, đăng kí khách sạn, phục vụ khách trong thời gian lưu trú, thanh toán tiễn khách, trao đổi thông tin vv… bộ phận lễ tân đại diện cho các bộ phận còn lại cung cấp thông tin về các dịch vụ cho khách như : dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ khác. Bộ phận lễ tân đóng vai trò trung tâm, phối hợp hoạt động của các bộ phận kháctrong khách sạn giúp cho các bộ phận đó hoạt động một cách có kế hoạch. Bộ phận lễ tân đóng vai trò chủ đạo trong các hoạt động phục vụ khách . Nhân viên lễ tân là người tiếp xúc trực tiếp với khách nhiều nhất, từ khi khách đến tới khi khách rời khỏi khách sạn. Mọi yêu cầu của khách đều được đưa ra với nhân viên lễ tân và nhân viên lễ tân là người thực hiện các yêu cầu đó một cách trực tiếp hay gián tiếp.
Không chỉ đơn thuần cung cấp thông tin cho khách về khách sạn, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tuyên truyền, quảng cáo giới thiệu và bán sản phẩm cho khách sạn. Thông qua đó, khả năng thu hút khách đến khách sạn tăng lên, lễ tân sẽ thuyết phục để khách mua nhiều sản phẩm của khách sạn hơn qua kỹ năng giao tiếp, nhờ đó năng suất khách sạn sẽ được nâng cao.Bộ phận lễ tân còn là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách, tạo ra những ấn tượng ban đầu cho khách về chất lượng phục vụ.

Kết quả (Anh) 1:

The reception desk is the face of the hotel is the first contact with reception desk customers so often work in the hotel lobby. Front desk Department functions as the bridge between the parts remaining in hotels to meet and satisfy all the needs of our customers. Through his profession as the latest accommodations, book hotels, guests during stay, stopping payments, exchange of information and so on ... front desk Department represents the remaining part provides information on the services, such as catering, accommodation, entertainment services and other services. Front desk Department plays a central role, coordinating activities of the parts kháctrong hotels help for parts that operate in an unplanned way. Front desk Department play a role in the activities available. The front desk staff were in direct contact with the most, from when to when guests leave the hotel. Every request is issued with the front desk staff and front desk staff who made the request directly or indirectly. Not merely providing information on hotels, but also plays an important role in advocacy, promotion and sale of products for the hotel. Through it, the ability to attract guests to the hotel front desk is increased, will convince more customers to buy products of the hotel through his communication skills, so that productivity will be enhanced.The reception desk is also the first parts in contact with the guest, created the initial impression about the quality of service.

Kết quả (Anh) 2:

Reception is the face of the hotel is the first contact with the hotel reception so often in a position to work in the hotel lobby. Reception function as a bridge between the client with the remaining parts of the hotel to meet and satisfy the needs of customers. Through its operations as set chamber, registered hotel guest service during their stay, guests pay practices, communication etc ... reception representing the remaining parts supply Information about services for customers such as food services, accommodation services, entertainment services and other services. Reception plays a central role, coordinating the activities of the department khactrong hotel makes parts that operate in a planned manner. Reception plays a key role in the customer service operations. The reception staff are in direct contact with the most visitors, from arrival until departure from the hotel. All your requirements are given to the receptionist and front desk staff who implement the requirements that directly or indirectly.
Not merely providing information to guests of the hotel, which also plays an important role in the propaganda, advertising and selling products introduced to the hotel. Through it, the ability to attract increased hotel, the reception will be convinced to buy more products than through the hotel's communication skills, so that productivity will be improved cao.Bo hotel division holidays new department was the first contact with customers, creating the first impression for visitors about the quality of service.