 Ko được để khách chờ lâu. Nếu vì

 Ko được để khách chờ lâu.
 Nếu vì nguyên nhân nào đó mà chưa thể trả lời ngay thì..xin tên, sđt hoặc địa chỉ email của khách, sau đó thông báo lại cho khách.
 Nv đặt phòng phải luôn nhẹ nhàng, thân thiện khi trả lời dt. Muốn làm được điều này, nv nên mỉm cười trước khi nhấc máy trả lời.
 Nv đặt phòng phải luôn lịch sự, tôn trọng khách và nhớ gọi/ viết đúng tên của khách.
 Khi nói phải phát âm rõ ràng, ko được sử dụng tiếng lóng hay thuật ngữ chuyên ngành gây sự hiểu lầm cho khách.
 Gợi ý khách thuê loại phòng giá cao bằng cách thông báo lợi ich và giá trị của phòng khách sạn muốn bạn.
 Trong cuộc giao dịch, nv phải nắm rõ bằng cách nhắc lại số lượng phòng, loại phòng và số lượng khách lưu trú. Nv cần chú ý vì trong nhiều trường hợp người đặt phòng ko phải là khách lưu trú. Nv yêu cầu khách đánh vần tên khách thuê khách ( nếu là khách nước ngoài).
 Cần thống nhất giá phòng vs khách.
 Ghi lại tên đầy đủ, địa chỉ liên hệ của người đặt phòng.

Kết quả (Anh) 1:

 Ko to. If for causes that have yet to be answered immediately. Please name, Tel or email addresses of the guests, then report back. Nv reservations are always gentle, friendly reply to dt. Want to do this, nv should be smiling before you pick up the answering machine. Nv reservations are always polite, respectful and remember to call/write your name properly. When it comes to articulation, don't use slang or specialized terminology causes misunderstanding. hints high prices room type rent by announcing profit ich and the value of hotel rooms want you. in everyday transactions, nv are understood by recalling the number of rooms, room type and number of guests. NV needed attention because in many cases the reservations is not. NV ask spell the name rent (if overseas). Need uniform rates vs. record the full name and address of the contact.

Kết quả (Anh) 2:

 Ko been long waiting guests.
 If for any reason that can not be answered immediately thi..xin name, phone number or email address of the customer, then report back to their clients.
 Nv reservations must always light gentle, friendly when answering dt. To do this, should nv smiled before answering machine pick up.
 Nv reservations must always polite, respectful and remember to call / write the correct name of the guests.
 When it comes to articulation, not to be using slang or specialized terminology causes misunderstandings to guests.
 tenants Hints high price of rooms by announcing the benefits and value of the hotel wants you.
 In the transaction, nv must hold clear by recalling the number of rooms, type of room and number of guests. Nv need attention because in many cases people booking'm not staying. Nv require tenants guests spell guests (for foreigners).
 For guest bathrooms agreed price.
 Record full name, contact address of the reservation.