Trong các ngành kinh doanh dịch vụ,

Trong các ngành kinh doanh dịch vụ, việc cung cấp dịch vụ dựa trên “sự mong đợi của khách hàng” là kết quả của một quá trình cải tiến liên tục từ “chất lượng là sự tuyệt hảo, đến chất lượng là giá trị, đến chất lượng là sự phù hợp đối với các tiêu chuẩn, đến gần đây nhất, chất lượng là đáp ứng hoặc/và vượt qua sự mong đợi của khách hàng” (Pariseau & McDaniel, 1997, tr.206).

Kết quả (Anh) 1:

In business services, the provision of service based on "expectations of customers" is the result of a process of continuous improvement from "the quality is really good, the quality is the value, the quality is conformance to the standards, and most recently, the quality is met or/and to overcome the expectations of our customers" (McDaniel & Pariseau, 1997, p. 206).

Kết quả (Anh) 2:

In the business services sector, providing services based on "the expectations of the customer" is the result of a process of continuous improvement of "quality is excellent, the quality is worth, the quality is conformance to standards, most recently, the quality of the response and / or surpass the expectations of customers "(Pariseau & McDaniel, 1997, tr.206).