Nghiên cứu tiến hành phân tích độ t

Nghiên cứu tiến hành phân tích độ tin cậy Cronback’s Alpha đối với các thành phần thuộc mô hình nghiên cứu gồm: Sự tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm, hữu hình và giá cả.
Kết quả phân tích Cronback’s Alpha cho thấy tất cả các thành phần của mô hình đều có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 và hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item – Total Correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3

Kết quả (Pháp) 2:

L'étude a analysé Alpha de la fiabilité Cronback pour les composants du modèle de recherche comprennent:. La crédibilité, la capacité à répondre, la capacité de service, l' empathie, tangible et prix
Les résultats la zone alpha Cronback montre toutes les composantes du modèle sont le coefficient alpha de Cronbach> 0,6 et le coefficient de corrélation de la variation totale (Point corrigée - corrélation totale) des variables observées sont supérieures à 0,3