Tình huống 23Đây là kỹ thuật của nă

Tình huống 23

Đây là kỹ thuật của năm ngoái phải không?

Câu trả lời thông minh

Cách 1: Ông thật hiểu biết, ngay cả điều này ông cũng biết rõ! Mẫu sản phẩm này đúng là đã được nghiên cứu từ năm ngoái, đây cũng là mẫu bán chạy nhất năm ngoái. Sở dĩ hôm nay tôi lấy nó làm sản phẩm để giới thiệu là vì khách hàng vẫn đánh giá giá thành của nó là hợp lý nhất.

Cách 2: Tuy mẫu mã sản phẩm này là của năm ngoái, nhưng những bộ phận quan trọng đã được chúng tôi chọn lọc những kỹ thuật mới nhất. Đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa ưu điểm của sản phẩm cũ với kỹ thuật mới hiện đại.

Cách 3: Dù đã ra mắt được 5 năm rồi nhưng điện thoại N73 vẫn là sản phẩm thuộc top bán chạy. Bởi vì ưu điểm lớn nhất của nó là hệ thống ổn định, thiết kế cổ điển và quan trọng hơn là giá cả hợp lý.

Cách 4: Cũng không thể nói như vậy. Như ông đã biết trong hệ điều hành Windows, tuy Vista là một phiên bản mới nhưng nó lại không thuận tiện bằng XP. Thực tế thì rất nhiều sản phẩm mới ra chưa chắc đã tốt hơn những dòng sản phẩm cũ, ông có nghĩ vậy không?

Nghệ thuật ứng phó

1. Khi gặp phải tình huống này, điều đầu tiên nhân viên tiếp thị cần làm là suy nghĩ xem liệu họ có bắt buộc phải tiếp thị cho khách hàng sản phẩm cũ này không, dựa trên các tiêu chí như nhu cầu sử dụng và túi tiền. Khi đã xác định được, hãy sử dụng phương pháp đề cao tính năng của sản phẩm cũ và nói quá lên những hạn chế của sản phẩm mới để khách hàng so sánh.

2. Thông thường, những sản phẩm sử dụng kỹ thuật mới sẽ có giá tương đối cao, bạn có thể nói với khách hàng rằng giá của sản phẩm mới không hề “dễ chịu”, không những vậy còn không an toàn bằng sản phẩm cũ, nhằm giúp khách hàng hiểu rằng tính an toàn, ổn định mới là điều quan trọng hơn cả.

Tình huống đối thoại

Cuộc đối thoại thứ nhất:

Khách hàng: Hệ thống của dòng điện thoại di động này có vẻ lỗi thời rồi, vẫn còn sử dụng hệ điều hành Android 2.2 trong khi bây giờ đã ra phiên bản 3.0 rồi.

Nhân viên tiếp thị: Đúng vậy, hệ điều hành Android 2.2 xem ra có vẻ lỗi thời, nhưng tôi thấy loại này phù hợp nhất với ông.

Khách hàng: Tại sao lại vậy?

Nhân viên tiếp thị: Sở dĩ ông lựa chọn hệ điều hành Android, chủ yếu là vì nó có ứng dụng cao để chơi game, quan trọng hơn nữa là hầu hết các ứng dụng đều là miễn phí. Vấn đề là, hầu hết các phần mềm trên thị trường đều không hỗ trợ hệ điều hành Android 3.0.

Khách hàng: Không thể nào. Tôi thường thấy hình như những phần mềm hỗ trợ phiên bản cao mới không hỗ trợ phần mềm phiên bản thấp chứ.

Nhân viên tiếp thị: Đúng, thông thường là như vậy. Nhưng Android 3.0 thiết kế chủ yếu dùng cho máy tính bảng và Android vốn dĩ là một chương trình của điện thoại di động, đây là hai hệ điều hành hoàn toàn khác nhau. Nếu ông lựa chọn máy tính bảng thì tôi nhất định giới thiệu cho ông loại 3.0, nhưng cái ông dùng lại là điện thoại di động, vì thế loại 2.2 sẽ tốt hơn.

Khách hàng: Hóa ra là như vậy.

Nhân viên tiếp thị: Không những vậy, nếu sử dụng Android 3.0, yêu cầu về cấu hình của điện thoại di động phải rất cao. Nếu vậy thì giá cả đương nhiên sẽ tăng lên, e rằng không phù hợp với ngân sách của ông.

Khách hàng: Ừ, tôi hiểu rồi.

Cuộc đối thoại thứ hai giữa khách hàng và nhân viên tiếp thị đồ điện tử qua mạng. Do hàng tồn kho nên nhân viên tiếp thị giới thiệu cho khách hàng sản phẩm tivi phiên bản cũ. Dưới đây là cách để khuyến khích khách hàng mua phiên bản cũ thay vì lựa chọn sản phẩm phiên bản 3D mới:

Khách hàng: Phiên bản này có vẻ lỗi thời rồi, bây giờ đã là thời đại 3D rồi, sao còn giới thiệu sản phẩm cũ này cho tôi.

Nhân viên tiếp thị: Tivi tinh thể 3D cũng có, giá cũng cao hơn không nhiều, nhưng tôi vẫn khuyên ông không nên chọn loại 3D. Đơn giản là vì tivi 3D được thiết kế để xem hình ảnh 3D, nhưng hiện nay trên thị trường rất ít phim 3D, ông mua về chẳng dùng đến sẽ rất lãng phí.

Khách hàng: Điều này tôi hiểu, nhưng mua sản phẩm công nghệ tiên tiến một chút, sau này phổ biến đường truyền tín hiệu 3D thì tôi không phải nâng cấp nữa.

Nhân viên tiếp thị: Về lý là như vậy, nhưng thưa ông Hà, nguồn tín hiệu 3D không biết đến khi nào mới phổ biến thực sự, dự định sớm nhất là năm 2025. Còn tuổi thọ sử dụng của một chiếc tivi tinh thể chỉ dao động trong vòng 10 năm, ông nghĩ sao?

Khách hàng: Ồ .

Nhân viên tiếp thị: Không chỉ vậy. Tivi 3D dùng riêng cho tín hiệu 3D nên khi phát tín hiệu phổ thông nó sẽ gây hại cho mắt. Vì sức khỏe của ông, tôi hy vọng ông vẫn nên lựa chọn loại tivi tinh thể ổn định một chút phù hợp với thực tế.

Khách hàng: Vậy được rồi.

Kết quả (Anh) 1:

Situation 23This is the technique of last year?Smart answersWay 1: He really knows, even this he also knew! This product is the correct model has been studied from last year, this is also the best selling model last year. The Department of today I get it done to showcase products is because the client still reviews its pricing is reasonable.Method 2: While this product is of last year, but the important parts have been we sift the latest techniques. This is the perfect combination between the advantages of older products with new techniques.Way 3: despite the launch was 5 years already but the phone N73 is still in the top-selling products. Because its biggest advantage is the stable system, classic design and more important is the reasonable price.Way 4: also can't say so. As he was known in the Windows operating system, Vista is a new version but not with XP. In fact, so many new products to the never better than the old product line, do you think so?The art of responding1. When this situation is encountered, the first thing to do is the marketing staff to think whether they are required to give customers marketing this old product, based on criteria such as the need to use and pocket the money. When identified, use the method high features of old products and say too up the limitations of the new products for customers to compare.2. Usually, the product using the new technique will have a relatively high price, you can tell the customer that the price of the new product is not "good", the not so still not safe by the old product, in order to help clients understand that the safety, stability is all the more important.Dialogue situationsThe first dialogue:Client: System of this cellphone line seems outdated now, still using the Android OS 2.2 while version 3.0 out now and then.Marketing staff: Yes, Android OS 2.2 view seems outdated, but I see this type that best suits you.Customer: why?Marketing staff: Department of he selected the Android operating system, mainly because it has a high application to play the game, even more important is that most of the apps are free. The problem is, most software on the market are not support the Android OS 3.0.Client: impossible. I often feel as though the software supports the new version does not support the software version is low.Marketing staff: true, usually is. But Android 3.0 primarily designed for the Tablet and Android which of course is a program of the mobile phone, these are two completely different operating systems. If you choose your Tablet then I recommend he kind of 3.0, but the user is mobile, so type 2.2 would be better.Client: turns out to be so.Marketing staff: not so, if the use of Android 3.0, asked about the configuration of your mobile phone is very high. If so then of course prices will rise, e that does not fit his budget.Customer: Yes, I understand.The second dialogue between the customer and marketing officer electronics via the network. Due to inventory marketing staff should be introduced for the client version of the old television products. Here are ways to encourage customers to purchase the old version instead of the choice of a new 3D version of the product:Customers: this version seems outdated now, now is the era of 3D and then, why did you introduce this old product for me.Marketing staff: LCD 3D also has also higher prices, not much, but I still recommend that you should not select the type of 3D. Simply because 3D televisions are designed to view 3D images, but now the market is little 3D movie, he bought about such use to be very wasteful.Client: this I understand, but to buy products advanced technology a bit, after this 3D signal link popularity, then I don't have to upgrade again.Marketing staff: about the service is the same, but Sir Ha, 3D signal source is not known when the popular new truly intended as early as 2025. Longer lifetime use of a crystal oscillator only the tv for 10 years, you think?Customer: Oh.Marketing staff: not only that. Private use for 3D television 3D signals so when of common signaling it would be harmful to the eyes. Because of his health, I hope he still should choose LCD type a little stability consistent with reality.Customer: okay.

Kết quả (Anh) 2:

Scenario 23

This is the technique of last year, right?

The answer Smart

Option 1: He really knows, even this he also knows! This product is the correct form had been studying since last year, this is also the best selling models last year. The reason today I took it as a product to be introduced because customers still appreciate its cost is most reasonable.

Method 2: While product design is in last year, but the important part was is our selection of the latest techniques. This is the perfect combination between the advantages of older products with new and modern techniques.

Option 3: Though launched 5 years ago, but N73 phone is still the top-selling products in. Because of its biggest advantages is system stability, classic design, and more importantly, affordable.

Method 4: Just can not say so. As you know in the Windows operating system, but Vista is a new version, but it is not convenient with XP. In fact, a lot of new products is not necessarily better than the old product line, do you think that?

Art cope

1. When facing this situation, the first thing marketers need to do is to think whether they are required to give customers marketing old products are not, based on criteria such as user demand and budgets . Once identified, use the method of enhanced product features of the old and exaggerating the limitations of the new products for customer comparison.

2. Typically, these products using new techniques will have a relatively high price, you can tell the customer that the price of the new product was not "comfortable", not only that there is not safe with old products, to help customers understand that the safety, stability is what's more important.

scenario dialogue

first dialogue:

client: system of mobile phones seems outdated and, still using Android 2.2 operating system, while now has a version 3.0 already.

marketing staff: Yes, Android 2.2 operating system might seem old-fashioned, but I find this type that best suits you.

Guest Stock: Why is that?

staff marketing: the reason he choose Android operating system, mainly because it is highly applicable to gaming, even more important is that most of the applications are free. The problem is, most software on the market do not support Android OS 3.0.

Customer: No way. I often think that looks like the software that supports the new version does not support high-low version software instead.

Marketing staff: Yes, usually the same. But Android 3.0 designed primarily for tablets and Android inherently a program of mobile phones, these are two completely different operating systems together. If he chooses the tablet, I introduced him certain type 3.0, but what he used to be mobile, so it kind of looks better 2.2.

Client: It turned out that way.

Staff marketing : not only that, if you use Android 3.0, requires the configuration of the mobile phone must be very high. If so, then the price will rise naturally, afraid that did not fit his budget.

Client: Yeah, I get it.

The conversation Monday between customer and marketing staff over the network electronics. Inventory due to employee referral marketing to customers the old TV version. Here's how to encourage customers to buy the old version instead of choosing a new 3D version products:

Customer: This version seems outdated already, now is the era of 3D already has introduced the is this for my ex.

marketing staff: 3D Television sets also, higher prices also are not many, but I still recommend that you should not choose 3D. Simply because 3D TV is designed to view 3D images, but now on the market are very few 3D movies, he bought about such use would be a waste.

Client: This I understand, but buying products advanced a little, later popular 3D signal transmission line, I do not have to upgrade again.

staff marketing: About the same reason, but Mr. Ha, 3D signal source is not known when the new spectrum real variables, intended as early as 2025. But the life of a television used crystal oscillator only within 10 years, what do you think?

Customer: Oh.

marketing staff: not only that. Dedicated 3D Television 3D signal to the common signal it will damage your eyes. Because of his health, I hope he still should choose crystal televisions stabilized somewhat in line with reality.

Customer: Well then.