- Sau khi công ty kết thúc một chươ

- Sau khi công ty kết thúc một chương trình du lịch, công ty lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng. Công ty đánh giá cao từ những nhận xét của khách hàng, lắng nghe những khiếu nại từ khách hàng để rút ra bài học kinh nghiệm. Các hình thức mà công ty thường thực hiện là các hình thức khảo sát, thu thập thông tin phản hồi của khách, hỏi trực tiếp khách du lịch. Công ty xin chân thành chấp nhận những thiếu xót và xin lỗi, bồi thường cho khách nếu cần thiết.
- Để xây dựng và duy trình mối quan hệ với khách hàng, công ty đã thực hiện một số biện pháp để phát triển mối quan hệ, tặng quà các dịp đặc biệt, các hình thức khuyến mãi, gọi hỏi thăm sức khỏe, gửi các chương trình du lịch mới hoặc các tour du lịch truyền thống.

Kết quả (Anh) 2:

- After the company finished a travel program, companies get feedback from customers. Companies appreciate the comments of our customers, listening to complaints from customers in order to draw lessons learned. The company forms which are usually carried out survey forms, collect customer feedback, ask direct tourists. Company sincerely accept shortcomings and apologize, pay compensation to customers if necessary.
- To build and maintain relationships with the customers, the company has implemented a number of measures to develop relations Us, special occasions gifts, promotional forms, call the health inquiries, send new tourist programs or traditional tours.