Khi một doanh nghiệp lấy khách hàng

Khi một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm và cố gắng tạo ra mức độ thỏa mãn cao cho khách hàng, điều đó gặp một trở ngại là khó có thể tăng tối đa mức độ thỏa mãn của khách hàng. Thứ nhất, nếu tăng mức độ thỏa mãn khách hàng bằng cách giảm giá bán sản phẩm hay tăng thêm dịch vụ sẽ có thể làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Thứ hai, doanh nghiệp còn có thể tăng khả năng sinh lợi bằng nhiều cách khác như cải tiến sản xuất hay tăng đầu tư nghiên cứu và phát triển.
Thứ ba là doanh nghiệp còn có nghĩa vụ đáp ứng nhu cầu của các nhóm lợi ích khác như các nhân viên của doanh nghiệp, các đại lý, những người cung ứng và các cổ đông. Việc tăng thêm chi phí để tăng thêm mức độ thỏa mãn của khách hàng sẽ làm giảm bớt kinh phí để tăng thêm lợi ích của các nhóm người này.

Kết quả (Anh) 1:

When a business customer as the Center and try to create the level of satisfaction for our customers, that met an obstacle is hard to maximize the level of customer satisfaction. First, if the increase in the level of customer satisfaction by reducing the selling price of products or services would reduce the profits of the business. Second, the business can increase profitability by various ways such as improving production or increased investment in research and development.The third is also a business obligation to meet the needs of the other interest groups such as the enterprise's employees, dealers, who offer and shareholders. The increased costs to increase the level of customer satisfaction that will alleviate the expense to increase further the interests of this group of people.

Kết quả (Anh) 2:

When a customer business center and try to create a high level of customer satisfaction, it encountered an obstacle that is difficult to increase the maximum level of customer satisfaction. First, if you increase customer satisfaction by reducing the selling price of the product or service will increase may reduce the profitability of the business. Second, businesses can increase profitability in other ways such as improved production or increased investment in research and development.
Thirdly, there are now obliged to meet the demands of interest groups other enterprise employees, dealers, suppliers and the shareholders. The increased cost to increase the level of customer satisfaction will reduce funding to increase the benefit of the group.