Sau khi công ty kết thúc một chương

Sau khi công ty kết thúc một chương trình du lịch, công ty luôn xin ý kiến đóng góp từ khách hàng. Công ty đánh giá cao những nhận xét từ khách hàng, lắng nghe những phàn nàn từ khách hàng coi đó là bài học kinh nghiệm để học hỏi . Các hình thức mà công ty thường thực hiện đó là phát phiếu điều tra, thu thập ý kiến khách hàng, hỏi trực tiếp khách du lịch và những nhận xét của Hướng dẫn viên. Công ty thành thật nhận những khuyết điểm còn thiếu xót và xin lỗi, bồi thường cho khách hàng nếu cần thiết
Để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng công ty đã triển khai một số biện phát triển mối quan hệ với khách như dịch vụ chu đáo, tặng quà các dịp đặc biệt, các hình thức khuyến mãi, gọi điện hỏi thăm sức khỏe gửi kèm theo các chương trình du lịch với các tour du lịch mới hay những tour truyền thống mà phù hợp với thời gian, thời điểm của khách hàng.

Kết quả (Anh) 2:

After the company finished a tourism program, the company would like comments from customers. Companies appreciate the comments from customers, listening to complaints from customers who were lessons to learn. The forms that companies often do is to survey forms, collect customer feedback, ask direct tourists and the tour guide's comments. Company sincerely recognize the shortcomings and weaknesses also apologize and pay compensation to customers if necessary
to build and maintain relationships with customers the company has implemented a number of measures developed relationships with customers attentive service, special occasion gifts, promotional forms, call health inquired to enclose the tourism program with a new tour or the traditional tours that fit the time , the timing of customer.