Ngoài những am hiểu về kiến thức ng

Ngoài những am hiểu về kiến thức nghề nghiệp, một lễ tân chuyên nghiệp rất cần thêm những hiểu biết về văn hóa ứng xử giao tiếp, biết ngoại ngữ, biết sử dụng công nghệ thông tin… Cơ hội phát triển nghề nghiệp sẽ rất lớn đối với những lễ tân này.
Một lễ tân chuyên nghiệp cần phản ứng nhanh nhạy và khả năng giải quyết các tình huống phát sinh thật tốt. Lễ tân cần bình tĩnh ngay cả khi khách hàng/ đối tác nổi nóng, bởi chỉ một câu nói nóng giận của lễ tân qua điện thoại cũng đủ để khách hàng/ đối tác có thể từ chối hợp tác. Đó là lý do vì sao một nhân viên lễ tân cần phải có tính cách lịch sự, niềm nở, ân cần và biết cách gây thiện cảm với người đối diện.

Kết quả (Anh) 1:

In addition to the knowledge of occupational knowledge, a very professional front desk need more insights about the communication behavior culture, know foreign languages, use of information technology. Professional development opportunities will be very big for the reception. A professional front desk need responsiveness and ability to resolve situations that arise. The front desk needs to calm the even when customers/partners, by just a saying of angry telephone reception well enough to customers/partners may refuse to cooperate. That is the reason why a front desk staff need to have ALC affable, polite, considerate and knows how to cause sympathetic to the opposite.

Kết quả (Anh) 2:

In addition to the knowledge of professional knowledge, a professional receptionist needed more understanding of the behavioral culture of communication, know foreign languages, know how to use information technology ... professional development opportunities will be huge for this reception.
A professional receptionist need quick reaction and the ability to resolve situations arising well. Reception to calm even when the customer / partner angry, because anger is only a statement of the telephone reception was enough for customers / partners may refuse to cooperate. That is why a receptionist should have calculated how polite, affable, considerate and know how to cozy up to the opposite.