 Chương 1: Giới thiệu tổng quan đề

 Chương 1: Giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu

 Chương 2: Trình bày cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng.

 Chương 3: Trình bày phương pháp nghiên cứu.

 Chương 4: Kết quả nghiên cứu

 Chương 5: Kết luận và kiến nghị.

Kết quả (Anh) 1:

 Chapter 1: Overview research Chapter 2: presentation of theoretical basis of customer satisfaction. Chapter 3: presentation of research methods. Chapter 4: research results Chapter 5: conclusions and recommendations.

Kết quả (Anh) 2:

 Chapter 1: Introduction of the research projects

 Chapter 2 talks about the theoretical basis of customer satisfaction.

 Chapter 3: Presentation of research methods.

 Chapter 4: Findings

 Chapter 5: Conclusions and recommendations.