Hướng dẫn sử dụng thẻNgân hàng TMCP

Hướng dẫn sử dụng thẻ

Ngân hàng TMCP Việt Á (VietABank) xin gửi lời cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm thẻ của VietABank. Nhằm sử dụng thẻ an toàn và hiệu quả, VietABank lưu ý Quý khách các nội dung sau:

1. Thẻ là gì?
Thẻ là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt do ngân hàng Việt Á phát hành cho chủ thẻ, được dùng để rút tiền mặt và thực hiện các giao dịch khác qua các thiết bị giao dịch tự động (ATM, EDC) trong phạm vi số dư tiền gửi thanh toán tại ngân hàng (đối với thẻ ghi nợ) hoặc trong hạn mức tín dụng được VietABank cấp (đối với thẻ tín dụng). Thẻ còn được dùng để thanh toán trực tuyến qua mạng internet.
________________________________________
2. Phân biệt thẻ
Thẻ ghi nợ:
+ Khách hàng phải đăng ký mở tài khoản tại ngân hàng.
+ Sử dụng số dư tiền gởi thanh toán của chính khách hàng để thực hiện giao dịch.

Thẻ tín dụng:
+ Khách hàng phải chứng minh năng lực tài chính để được cấp hạn mức sử dụng thẻ.
+ Sử dụng hạn mức tín dụng được cấp bởi ngân hàng để thực hiện giao dịch.

Thẻ trả trước
+ Khách hàng không đăng ký mở tài khoản tại ngân hàng
+ Sử dụng hết số tiền khách hàng nạp vào thẻ tại các đơn vị kinh doanh của VietABank

________________________________________
3. Làm thế nào để đăng ký sở hữu thẻ do VietABank?
+ Khách hàng có thể đăng ký phát hành thẻ tại:
- Đơn vị giao dịch của VietABank
- Đơn vị liên kết phát hành thẻ (đối với thẻ đồng thương hiệu)
+ Thủ tục:
- Bản sao CMND/ Hộ chiếu kèm bản chính đối chiếu
- Giấy tờ cần thiết khác tùy theo yêu cầu phù hợp với từng loại sản phẩm thẻ.
________________________________________
4. Làm gì khi nhận thẻ từ VietABank?
- Kiểm tra tên trên thẻ đảm bảo đúng với tên của Quý khách
- Ký vào dải chữ ký ở mặt sau của thẻ
- Đổi mã số cá nhân (mã PIN) đối với các thẻ ghi nợ mà Ngân hàng cung cấp tại máy ATM ngay sau khi nhận thẻ để đảm bảo an toàn và dễ nhớ số PIN
- Thông báo đến VietABank khi chủ thẻ thay địa chỉ cư trú, địa chỉ gửi sao kê, số điện thoại liên hệ.v.v. .
________________________________________

5. Lưu ý khi thực hiện giao dịch thẻ tại máy ATM?

- Chủ thẻ nhận thẻ và tiền ngay khi thẻ và tiền được đưa ra
- Sau 30 giây máy ATM sẽ tự động rút thẻ và tiền ngược trở về máy để đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng.
- Lựa chọn thao tác mong muốn theo thông báo hiển thị trên màn hình máy ATM bằng cách ấn các nút tương ứng và thực hiện theo chỉ dẫn.
- Nên tránh thực hiện giao dịch vào ban đêm về khuya, nơi vắng người. Trong trường hợp có nhu cầu rút tiền mặt nhiều, để đảm bảo an toàn tài sản, chủ thẻ nên đến quầy giao dịch của VietABank để thực hiện giao dịch.
- Trước khi cho thẻ vào máy ATM, cần quan sát kỹ xem máy ATM. Tuyệt đối không thực hiện giao dịch khi phát hiện có thiết bị lạ gắn vào khe đọc thẻ hoặc bàn phím hoặc nhiều camera gắn tại cùng một ATM.
- Trường hợp cần hỗ trợ hãy gọi 08-39144565 để được hướng dẫn. Tuyệt đối không đưa thẻ cho người khác hoặc nhờ người khác thực hiện giao dịch nếu gặp sự cố tại máy ATM.
- Hãy nhập thật chính xác mã số PIN khi thực hiện giao dịch tại máy ATM. Nếu nhập sai PIN 03 lần liên tiếp, để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, hệ thống sẽ tự động khóa thẻ vì nghi ngờ gian lận. Khi thẻ bị khóa, Quý khách đến điểm giao dịch của VietABank để mở khóa thẻ hoặc phát hành lại PIN (nếu quên mã PIN).
________________________________________

6. Lưu ý về việc sử dụng mã số cá nhân (mã PIN) ?

- Chủ thẻ nên đổi mã PIN ngay lần đầu sử dụng thẻ tại máy ATM.
- Dùng tay che bàn phím khi nhập mã PIN để đề phòng có thiết bị ăn cắp thông tin, camera quay lén của tội phạm hoặc có người nhìn trộm.
- Để bảo mật thông tin, chủ thẻ KHÔNG nên chọn mã PIN gắn liền với cá nhân như ngày sinh của chủ thẻ/hoặc của người thân, số điện thoại, biển số xe, ngày kỷ niệm.v.v.
- Không viết, dán mã PIN lên trên thẻ và không cất giữ mã PIN cùng chỗ với thẻ
- Chủ thẻ có trách nhiệm nhớ chính xác bảo mật mã PINcủa cá nhân khi thực hiện các giao dịch thẻ
- Không tiết lộ mã PIN cho người khác
- Thường xuyên thay đổi mã PIN nhằm tránh việc thẻ bị lợi dụng
- Khi nghi ngờ thẻ bị lộ mã PIN, chủ thẻ phải thay đổi ngay mã PIN.
- Chủ thẻ quên mã PIN thì phải đến điểm giao dịch của VietABank để yêu cầu cấp lại.
________________________________________
7. Chủ thẻ phải làm gì khi thẻ bị máy ATM thu giữ?

Nguyên nhân máy ATM thu giữ thẻ:
- Thẻ đang ở trạng thái bất bình thường (thẻ bị nghi ngờ, thông tin giả….).
- Chủ thẻ không nhận thẻ ATM sau 30 giây kể từ khi màn hình hiển thị thông báo yêu cầu nhận thẻ.
- Thẻ đưa vào khi máy ATM chưa sẵn sàng hoạt động (máy ATM chưa chuyển sang màn hình chờ sau mỗi giao dịch).
- Sự cố ATM bị mất điện đột ngột khi khách hàng đang thực hiện giao dịch.
- Nguyên nhân khác.
Khi gặp tình huống thẻ bị máy ATM thu giữ do một trong các nguyên nhân trên, chủ thẻ vui lòng liên hệ đến số (08) 3914.45.65 hoặc đến bất cứ đơn vị giao dịch nào của VietABank để được hướng dẫn giải quyết nhận lại thẻ.
________________________________________
8. Sử dụng thẻ để thanh toán tại máy POS như thế nào?

- B1: Chủ thẻ đưa thẻ cho nhân viên g

Kết quả (Anh) 1:

The card user's GuideVietnam Asia commercial joint stock Bank (VietABank) please thank you for using VietABank's card product news. In order to use the card safely and efficiently, VietABank note the following:1. What is a Tag?The card is the alternative means of payment in cash by the Viet a bank issuance for the cardholder, be used to withdraw cash and make other transactions through automated trading devices (ATM, EDC) within the payment deposit balance at the Bank (for debit cards), or in the credit limit was VietABank (for credit cards). The card is also used to pay online through the internet.________________________________________2. Distinguish the cardDebit card:+ Customers must register to open an account at the Bank.+ Use deposit balance of payment key customers to perform transactions.Credit card: + Customer must prove financial capacity to be granted using the card limit.+ Use the credit granted by the Bank to make a transaction.Prepaid card + Client does not register to open an account at the Bank+ Used up the amount loaded on the card in the client business units of VietABank________________________________________3. How to register owned by VietABank card?+ Customers can register the card at:-Trading unit of VietABank-Affiliate card (for cards)+ The procedure: -A copy of ID CARD/passport with a collation key-Other necessary documents according to the requirements consistent with each type of card products.________________________________________4. what to do when receiving a card from VietABank?-Check the name on the card ensures true to your name-Sign the signature Strip on the back of the card-Change the personal code (PIN) for the debit card which the Bank provided ATM immediately after receipt of the card to ensure a safe and easy-to-remember PIN number-Notice to VietABank when the card holder instead of residential address, mailing address, phone number, statement contact., etc. .________________________________________5. Note When making transactions at the ATM card?-The cardholder receives the card and the money as soon as the card and the money is given-After 30 seconds the ATM will automatically withdraw the card and money back to the safety of assets for clients.-Choose the desired operation has reportedly shown on screen ATM by press the corresponding button and follow the instructions.-Should avoid execution at night on late at night, where uncrowded. In case there is more cash needs, to ensure the security of property, should the card holder to the trading desk of VietABank to perform the transaction.-Prior to the card into the ATM, in need of observation view ATM. Absolutely not make the transaction when there is a strange device attached to the slot card reader or keyboard or multiple cameras mounted at the same ATM.-Cases need support please call 03-39144565 for instructions. Absolutely not giving the card to another person or other people thanks to the implementation of the transaction if the trouble at the ATM.-Please enter the correct PIN code truth when making transactions at ATM. If entered the wrong PIN 3 times in a row, to ensure safety for the cards, the system will automatically lock the card because of fraud suspicions. When the card is locked, to the point of transaction VietABank to unlock the card, or release the PIN (if you forget your PIN code).________________________________________6. Note on the use of personal number code (PIN)?-The card holder should change the PIN code the first use of the card at the ATM.-Users manual cover the keyboard when entering PIN code to have the equipment to steal information, rotating camera sneaks of crime or someone peeking.-To information security, the cardholder should not select a PIN attached to the individual as the cardholder's date of birth, or that of a loved one, car number plates, phone numbers, anniversaries, etc.-Not written, paste the PIN up on the card and the PIN are stored not in the same place with the card-Card holder is responsible for the correct memory PINcủa personal security code when performing card transactions-Don't disclose the PIN codes to others-Regularly change the PIN code in order to avoid having taken advantage card-When in doubt compromised card PIN, the cardholder must immediately change PIN code.-The cardholder forget PIN code must then come to VietABank transaction request again.________________________________________7. The cardholder must do when card being ATM capturing?Cause the ATM keeps the card collection:-Cards are normal (suspected card, fake information....).-Cardholder not receive ATM cards after 30 seconds from when the screen displays a message asking to receive the card.-Put on the Card when the ATM is not yet ready for action (ATM not yet transferred to the standby screen after each transaction).-ATM incident of sudden power loss when customers are done dealing.-Other causes.Khi gặp tình huống thẻ bị máy ATM thu giữ do một trong các nguyên nhân trên, chủ thẻ vui lòng liên hệ đến số (08) 3914.45.65 hoặc đến bất cứ đơn vị giao dịch nào của VietABank để được hướng dẫn giải quyết nhận lại thẻ.________________________________________8. Sử dụng thẻ để thanh toán tại máy POS như thế nào?- B1: Chủ thẻ đưa thẻ cho nhân viên g

Kết quả (Anh) 2:

Manual card Vietnam Asia Commercial Bank (Issuer) would like to thank customers who have used the product of VietABank card. In order to use the card for secure and efficient customer VietABank note the following: 1. What are tags? Tags are alternative means of payment in cash by Vietnam Asian bank issued to cardholders, which is used to withdraw cash and carry out other transactions through the automated transaction device (ATM, EDC ) within the deposit balance of payment in the bank (for debit) or credit limit is VietABank level (for credit cards). Cards can also be used to pay online via the Internet. ________________________________________ 2. Distinguish Card Debit Cards: + Customers must register to open an account at the bank. + Using the balance of demand deposits from customers to perform the transaction. Credit cards: + Customers must prove ability financial resources to be granted use of the card limit. + using the credit limit granted by banks to conduct transactions. prepaid card + unregistered customers to open accounts at banks + use all the customer money loaded on the card in the Issuer's business units ________________________________________ 3. How to register property by VietABank card? + Customers can register at the card issuer: - Trading unit of the Issuer - Affiliates issue cards (for co-branded cards) + Procedures : - copy of ID card / passport enclosed with the original for comparison - other necessary documents upon request to suit each type of card products. ________________________________________ 4. What to do when receiving cards from VietABank? - Check the name on the card to ensure consistency with the names of the customer - Sign the signature strip on the back of the card - Change the personal identification number (PIN) for debit card banks offer ATM cards immediately upon receipt to ensure safe and easy to remember PIN numbers - inform the cardholder instead VietABank residence address, the address to send lists, telephone numbers he.vv. ________________________________________ 5. Note when doing transactions at an ATM card? - Cardholders receive cash card and as soon as the card and the money is given - After 30 seconds the ATM will automatically withdraw the card and money back into the machine to ensure financial safety products to customers. - selecting the desired operation with the notice displayed on the ATM screen by pressing the corresponding button and follow the instructions. - avoid transactions at night about midnight, where missing people. In case of a cash withdrawal needs more, to ensure the safety of property, cardholders should go counter of the Issuer to perform transactions. - Before the card into the ATM, should look closely at ATMs view . Absolutely not conduct transactions when detecting strange device attached to the card slot or keypad, or multiple cameras mounted at the ATM. - In case of need support, call 08-39144565 for advice. Absolutely do not give your card to someone else or ask others to do the transaction if they crash at the ATM. - Enter PIN exactly when performing transactions at the ATM. If the PIN is entered incorrectly 03 times in a row, to ensure safety for cardholders, the system will automatically lock the card because of suspected fraud. When the card is locked, you point VietABank transaction to unlock or reissued card PIN (if you forget your PIN). ________________________________________ 6. Note regarding use of personal identification numbers (PIN)? - Cardholders should change the PIN the first time using the card at an ATM. - Use your hand to cover the keypad when entering your PIN to prevent stealing Facilities information, the criminals sneaking camera or people peeping. - to secure information, cardholders should NOT choose a PIN associated with individuals such as date of birth of the cardholder / or relatives, phone number, license plate, date niem.vv century - not written, glued onto card PIN and do not keep your PIN with the card the same place - Cardholders are responsible for accurate memory PINcua personal security code when making transactions card - Do not disclose your PIN to others - regularly change the card PIN code in order to avoid being taken advantage of - When in doubt exposed PIN card, the cardholder must immediately change the PIN. - forget the PIN, the card holder right of the Issuer to the transaction to request again. ________________________________________ 7. Cardholders must do when the ATM card was seized? Cause seized ATM card: - Card is in a state of abnormal (suspected card, false information ....). - Cardholders do not receive ATM cards 30 seconds after the display message asking to receive the card. - ATM cards not included when ready for operation (ATMs not switch to the standby screen after each transaction). - ATM incident lost sudden power when clients are making transactions. - other causes. when encountering situations ATM card was seized by one of the above reasons, please contact the card holder (08) 3914.45.65 or to any unit of the Issuer to transaction settlement instructions to receive the card. ________________________________________ 8. Use the card for payment at POS like? - B1: Cardholder gave the card to staff g